Неправомерные действия банка

10.11.2016 22:58
4059
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу обратить внимание общественности на банк «Русский Стандарт» и работу его сотрудников. Сегодня 10.11.2016 года в 10:17 мне позвонил сотрудник банка с номера +7 903 52*-**-57, не представился как зовут, не сообщил откуда звонит, и сразу в форме гопника начал спрашивать про каких то незнакомых мне людей… Я сообщил, что мне незнакомы эти люди и положил трубку.  После этого мне подключили автодозвон на мой номер телефона, номер с которого начали поступать звонки мой телефон не определяет, т.к. видимо стоит антиопределитель номера, ответить на звонок невозможно, идёт автоматический сброс, после чего звонок повторяется и снова та же картина. После того как мне поступил звонок семь раз, я перезвонил по номеру с которого был совершён первый звонок, ответил специалист входящих звонков банка «русский стандарт», выяснить на каком основании мне поступают звонки не удалось, мне сообщили номер отдела претензий +7 800 200-62-04. Далее я перезвонил по предоставленному номеру, и тут опять не могут предоставить основание входящих мне звонков, зафиксировали информацию с моих слов и составили претензию, но и это не помогло, звонки продолжают поступать с периодичностью 1-2 минуты… Это продолжалось два часа, далее я снова перезвонил в отдел претензий банка, но мне сообщили, что претензии рассматриваются до 14 рабочих дней, т.е. мне 14 дней будут поступать звонки с периодичностью 1-2 минуты? Сотрудник сказал, что ничего больше поделать не может. Классно работают банки в наше время! Номер входящий «Аноним» (не определяется) и заблокировать его не могу ни я на своём телефоне, ни мой оператор, безысходность какая-то. [u][b]Хочу также обратить внимание, что я не явлюсь клиентом банка и никакого отношения к кредитным организациям не имею, так же не явлюсь поручителем![/b][/u] Звонки продолжали поступать с периодичностью 1-2 минуты весь день до 20:00. Это телефонный терроризм! Сегодня мне ещё так же пришлось написать заявление в полицию о поступавших мне звонках, надеюсь, все виновники будут разысканы и наказаны…Часть детализации звонков прикладываю к обращению.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-11T11:14:31+03:00
Уважаемый Anonim23! На основании Вашего обращения в Банк по телефону от 10.11.2016 Банком были предприняты дополнительные меры по недопущению звонков на указанный Вами в такой претензии номер (отличный от указанного на представленных в детализации). От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Звонки более не должны поступать. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Если по результатам проведенных работ ситуация остается актуальной, прошу направить данные о поступающих звонках по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10029388/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
Anonim23
2016-11-11T11:29:49+03:00
На данный момент проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка