Ответ от банка жду уже неделю

10.11.2016 23:39
2368
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею счет в банке более 10 лет, успешно брал и гасил несколько автокредитов без просрочек, размещал депозиты и был доволен сервисом и услугами банка. Сейчас имею пакет Prime, и это нисколько не помогает решать проблемы. Никогда еще качество обслуживания не было таким низким. 24.10.2016 посредством системы интернет-банк отправил валютный перевод на загран. счет супруги. Ранее такие переводы доходили за 3 дня. 03.11.2016 обнаружив, что деньги не пришли, написал вопрос на сайте банка. Только утром 09.11.2016 - получил ответ, причем не по сути вопроса, а о том, что вопрос перенаправлен личному менеджеру и мне предстоит ждать от него ответа. Перезвонил в банк и выяснил, что мой менеджер находится в отделении на другом конце города, где когда-то давно заказывал карту. Было бы здорово иметь возможность менять менеджера и отделение. Мой менеджер со мной не связался. Ответ на вопрос, где деньги, отправленные 15 дней назад - не получен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T15:27:01+03:00
Оценку засчитываем здесь.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-15T15:58:04+03:00
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент Ваш вопрос находится в работе у уполномоченного сотрудника. Также после сегодняшней встречи сотрудник предоставил Вам свои контакты, по которым Вы можете обратиться по любому возникшему у Вас вопросу. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка