Не храните деньги на депозитах Сбера, забрать деньги в нужный Вам момент не получится!

11.11.2016 09:36
3484
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами СБ давно из-за зарплатного проекта. Активно использую интернет-банк, все устраивало! Начинало складываться впечатление, что СБ стал одним из лучших по обслуживанию... пока не возникла необходимость закрыть депозитный счет. 10.11.16 пошел к открытию отделения (около 9-00) закрывать счет и забрать деньги. Операционист сообщил, что надо деньги заказать на следующий день, после чего рассматривала мой паспорт в УФ лучах, проверяла счет, записала мои Ф.И.О., номер счета, номер телефона, после чего сообщила, что следующим утром можно подойти и закрыть счет. В районе 16-30 мне позвонили и сообщили, что "деньги заказать нужно мне лично и с паспортом". Посетив в очередной раз отделение, общался уже с другим специалистом. Она проделала абсолютно идентичные действия: рассматривала мой паспорт в УФ лучах, проверяла счет, записала мои Ф.И.О., номер счета, номер телефона, после чего сообщила, что деньги я смогу получить не утром 11.11.16 как нужно было мне, а только 12 и то после обеда!!! На резонный вопрос, в чем отличие изучения моего паспорта и проверки счета, записи моих Ф.И.О., номер счета, номер телефона на листике бумаги утром, отличается от аналогичных операций произведенных вечером - ответа я так и не получил. Подводя итог, хочу сказать, что к сожалению СБ сильно не изменился, да в каких-то моментах он стал намного лучше, но это в том случае, когда вам не надо идти в отделение. Если Вам нужны деньги к каким-либо сделкам и они у вас в СБ, имейте неделю в запасе, что бы их вытащить!!! Лично я в СБ больше никаких депозитов открывать не буду. С уважением, Вадим
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-17T18:59:20+03:00
Уважаемый автор, в итоге в назначенную дату Вы смогли получить денежные средства?
MV72
2016-11-17T23:03:14+03:00
Добрый день! В нужный мне день (пятница 11.11) деньги я не получил. Заказывал нужную сумму в четверг (10.11.) на пятницу (11.11.), предложили субботу после обеда, заказал на понедельник. В понедельник не забрал, т.к. надобности уже не было.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-21T16:09:46+03:00
Добрый день! Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В настоящее время одной из первостепенных задач банка является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания. На уровень обслуживания сегодня влияет разнообразие и большой объем операций, расширение спектра предоставляемых банком услуг. В связи с этим в нашей работе, к сожалению, пока могут иметь место отдельные недоработки, связанные с перегруженностью сотрудников, которые приводят к взаимному недопониманию, в отдельных случаях к невозможности индивидуального подхода к каждому клиенту. Добавлю, что недостатки в нашей работе мы стараемся оперативно устранять, в том числе благодаря вашему обращению. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения банка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка