Назад в 90-е

Так уж сложились звезды, что у меня первый раз в жизни возникла потребность получить денежный перевод. В наш век развитых технологий даже не ожидала что данная услуга может вызвать столько сложностей и неудобств. Территориально удобно было получить перевод в Банке "Открытие" в Зеленограде, корпус 1824. Предварительно проанализировала эту возможность на сайте Банка и сайте компании Western Union. Зашла в отделение, поинтересовалась можно ли получить перевод, мне ответили, что только после 12 дня. Ушла. Приехала снова около 15-00 и простояв в очереди около 40 минут, подошла к освободившемуся сотруднику, оказалось, что получить все переводы я не могу, а только часть (у меня их было несколько). Я согласилась. Сотрудница сказала, что остальную часть смогу получить завтра, и я даже заказала оставшуюся сумму в кассе. Причем замечу, что общая сумма переводов была небольшая ($ 3700), и не попадала ни под какое из действующих законодательством ограничений :) В кассе меня обслуживала очень приятная и вежливая девушка, и с радостью приняла мой заказ. От кассы остались только приятные впечатления. :thumbsup: На следующий день, отлучившись с работы, тем более сумма под меня была заказана, зашла в это же отделение. Простояла около 40 минут, и как оказалось WU у них не работает. Ни табличек, ни объявлений об этой ситуации в офисе не было! И еще не работает единственная в офисе касса :o . Т.е даже при условии работы системы WU, чтобы получить денежные средства, мне пришлось бы провести в офисе 1 час времени ожидая пока откроется касса! Время ее открытия мне сообщили, и на тот момент, время ожидания составляло 1 час. Мне сказали, что нужно подойти после 18-00. Чувство долга, все-таки сделала заказ валюты, чтоб не подвести кассира, приезжаю около 18-00, интересуюсь работает ли система переводов, на что мне отвечают, что нет, потому что у них выплаты АСВ. Когда я поинтересовалась у сотрудницы, как мы будем решать эту проблему, все-таки я потратила практически день приезжая-уезжая в надежде получить услугу, которая заявлена и на сайте Банка и в системе WU. Операционистка мне посоветовала, внимание, искать другой Банк! Я, конечно, понимаю, что я "не клиент Банка" как мне намекнули при получении части своих переводов... но господа... я могла бы им стать! Получая на руки, пусть небольшую сумму, я не планировала ее тратить, и конечно же готова была бы ее разместить. Странно что у сотрудников даже не возникло подобной мысли. И еще забыла упомянуть, также звонила в call-центр, с надеждой уточнить работает ли система, перед своим последним приездом в отделение. На что мне ответил молодой человек, что не может связаться с отделением, и соответственно, не знает, смогу ли я получить средства. Я последовала совету сотрудницы Банка Открытие и нашла другой Банк. По телефону вежливо приняли заказ, мне показалось, что девушка даже улыбалась в трубку, это всегда слышно. На следующий день доехав до офиса, потратила 10 минут в отделении, получила свои деньги, тут же их разместив. Если так пойдет и дальше, буду пополнять и переводить на вклад остальные средства. На контрасте с Зеленоградским Открытием почувствовала прелесть современного сервиса, и наконец то пропало ощущения возврата в 90-е.