Банк «Открытие»

Так работать нельзя

11.11.2016 13:00
3028
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день. У меня и у моей гражданской жены достаточно давно были открыты дебетовые карточки в Бинбанке. Это была карта с % на ежемесячный остаток. Плюс дополнительно у каждого из нас в банке открыты депозиты на вполне нормальную на мой взгляд для России сумму.  Сейчас карточки требуют перевыпуска. Заходим на сайт - аналогичных программ не нашли. Звоним в колл-центр, программа есть, просто нет на сайте (уже странно). Заказываем новую карту для жены (у меня закончится в декабре). Приходит смс, что карта доставлена в отделение. Дней через 10 приезжаем в отделение в субботу 5 ноября, общаемся с девушкой сразу слева от входа. Она долго ищет нашу карту, не находит её и обещает нам позвонить в понедельник. Сегодня пятница, жена уже несколько часов не может найти правду. Ей хамят, не называют своё имя и т.п. И решить её вопрос пока никто не хочет. Я что-то не понимаю - у нас нормальные отношения к клиентам куда-то потерялись?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-20T18:27:02+03:00
Уважаемый автор, опишите подробнее, в чем заключалось хамство. Укажите дату и время звонка. Также просьба прислать представителю банка необходимые данные и сообщить об этом в комментариях.
игорь_75
Хамство. Жене звонили на её моб 11 ноября примерно в 12-30 ---12-45 Начали говорить, что работают только 4 дня и т.п. После жёстких комментариев со стороны о том, что нас это не интересует и просьбы представиться --- Ваша сотрудница бросила трубку Именно это я считаю хамством со стороны банка. Просьба связаться рук-ля отделения была, но более никто не перезванивал. На сегодня я так и не получил ответ --- наша карта утеряна? Нужно заказывать новую или ..
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-15T09:48:18+03:00
Уважаемый игорь_75! Спасибо за Ваш отзыв! Для проведения полной проверки просим Вас прислать скриншот SMS-сообщения и номер телефона, с которого был осуществлен звонок в Единый информационный центр для перевыпуска карты. Данные просим Вас направить с темой «Дополнительная информация, Банки.ру», в тексте –ссылка на отзыв на адрес электронной почты binbank@binbank.ru. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка