Тех. проблемы и ошибки в личном кабинете возлагаются на клиента

11.11.2016 14:55
1016
Оценка
3
Отзыв проверен
В целом услуги Банка оцениваю на 4-ку. Но работа с электронным личным кабинетом вызывает серьезные вопросы. Которые должен решать, по мнению банка, сам клиент. Сегодня пытался разобраться с работой web-интерфейса в личном кабинете. Просматривал бонусные категории. Без подтверждения с моей стороны любимая бонусная категория дебетовой карты изменилась. Три попытки в онлайн режиме написать обращение в чат не удались из-за постоянного автоматического выхода из лич. кабинета без моего подтверждения. Позвонил в поддержку, там мне ответили, что бонусная категория меняется раз в месяц. Изменить в ручном режиме ее нельзя. Из-за недоделанного ПО приходится страдать клиентам.
Тач Банк
2016-11-11T16:13:04+03:00
vokirahc, добрый день! Время сессии обосновано мерами безопасности при работе с интернет-банком. Наши специалисты уже занимаются переработкой чата, также будет добавлена функция сохранения истории переписки. Любимую категорию вы можете менять один раз в календарный месяц, после того как вы нажали на сердечко (в выбранной категории), вам нужно подтвердить ее смену. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017