Попробовал заказать деньги, не получилось

11.11.2016 14:59
5088
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Возникла необходимость забрать вклад. Позвонил (идентифицировали по телефону, сразу по имени-отчеству обратились), попросил заказать на завтра деньги. Потребовали серию и номер паспорта, без этого никак. Ссылаются на некий внутренний регламент, согласно которому меня надо "идентифицировать как клиента", хотя, насколько я знаю, идентификация необходима в случае проведения операции, а в данном случае, никакой операции не производится. А при этом я им должен по телефону выложить все свои паспортные данные. Хорошая безопасность... Также было сказано, что суммы более 300 тыс руб нужно заказывать заранее, сразу не дадут. Так что прежде, чем класть деньги в этот банк, хорошо подумайте, как вы их оттуда потом получать будете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-23T15:54:35+03:00
С учетом комментария Автора от 18.11.2016 17:30
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-15T17:12:18+03:00
Добрый день. Прежде чем подготовить для вас ответ, мы прослушали звонок, поступивший в контактный центр. Хотели бы подчеркнуть, что действия сотрудника строго соответствуют внутреннему регламенту банка, и в процессе идентификации ошибки не были допущены. Идентификация требуется не только для проведения операций, но и для получения клиентом любой финансовой информации, в т.ч. заказ средств по счетам и картам. Что касается суммы, мы действительно рекомендуем клиентам заранее обратиться по телефону круглосуточной горячей линии для заказа суммы более 300000р., данная процедура также регулируется регламентом банка. В ином случае есть вероятность, что в кассе на момент вашего обращения не будет достаточной суммы для единовременной выдачи. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024