Возложили огромные надежды и зря

Решили с мужем брать ипотеку. Мой муж работает в Сбертехе, я работаю в банке. Но по определенным причинам мы не могли взять ипотеку в моем банке, что очень жаль. Плюс немаловажный факт: альтернатива и у покупающего другую квартиру продавца - ипотека в Сбербанк. В связи с этим у нас был выбор: 1- обратиться в Тинькофф, т.к. я являюсь его клиентом несколько лет и очень довольна. Но ипотеку ведь не сам Тинькофф выдает, а его партнеры, о которых мне ничего не известно и как будет проводиться сделка не ясно. Или же 2 - оформить ипотеку в Сбербанке. Хоть у меня к нему и резко отрицательное отношение. Но зная внутрибанковские процессы, я теплила надежду, что своему (считай своему) сотруднику Сбербанк сможет, что называется «сделать все красиво», просто и быстро. Думали, думали и возложили наши огромные надежды на Сбербанк (с мыслью о том, что ну никак нельзя накосячить с сотрудником компании. У Вас же есть всё: счета, «пароли и явки» вся информация по клиенту и специальные сотрудники, выделенные для работы с клиентами-сотрудниками). Да и ставка была не самая плохая по рынку. Первый этап нашей работы со Сбером меня удивил: Примерно в течение 2-х недель мы пытались поймать неуловимых консультантов по ипотеке, которые должны прибывать на территории Даниловского форта (где расположен офис Сбертеха) и консультировать сотрудников. Попытки поймать данных консультантов быль тщетны: они то уже уехали, то еще не приехали, то отошли и не вернулись. При том, что график работы у них два дня в неделю, примерно до полудня. В это время нам удалось найти удаленного сотрудника, который пытался нас консультировать. Но с ним ничего путного не вышло: он не мог много чего нам рассчитать в различных вариантах. Попутно были еще написаны безответные письма в ипотечный отдел (ответ пришел через недели полторы). В общем с горем пополам нам посчитали примерную переплату и сроки. Этап второй усилил мое удивление: Через другого (специального) удаленного сотрудника банка мы отправили анкету и все необходимые данные. Предварительно проконсультировавшись еще раз о всех условиях. Далее, через пару дней приходит смс, что кредит одобрен. Но как оказалось, кредит одобрен совершенно не на ту сумму, которую мы запрашивали. И это после того, что нам все несколько раз просчитывали! Мы заходим в личный кабинет и видим, что кроме не той суммы,еще и процентная ставка на 1,5! процента больше той, которую нам озвучивали (спец.условия для зарплатных клиентов) . Этап третий разрушил мое сознание: После того, как мы увидели, что ни ставка, ни срок не соответствуют договорённостям, мы обращаемся к личному менеджеру за разъяснениями (который был указан в личном кабинете). – наконец появился личный менеджер! На что менеджер нам отвечает (цитирую): «Я, к сожалению, Вашу анкету не вижу.  Как Вы подавали заявку. Анкету заполняли? В программу не заведено, что Вы являетесь участником зарплатного проекта.» - Что? Как это вообще возможно? :wall: В общем и целом на данный момент прошло уже более месяца как мы пытаемся сотрудничать со Сбербанком. На сегодняшний день имеем одобренный кредит ни на ту сумму и не с той процентной ставкой, и личного менеджера, который ничего не знает и не видит анкету и сотрудника Сбертеха в зарплатных клиентах. Я не знаю, что там у нас дальше будет и чем все закончится,но пока вопрос только один: Ребят, Вам не стыдно? С такими возможностями и «вливаниями». Вы так ужасно работаете. Даже, если в итоге у нас что-то и получится на выходе, то я никогда больше не обращусь в Сбер ни за чем. Только под дулом пистолета.