Пропали деньги. Концов нет. Одни отписки..

Добрый день! Уже не первый год являюсь клиентом Связь-Банка. Брал кредиты - отдавал досрочно. В августе 2016 года посетив Северо-Осетинское отделение предложили новый продукт - дебетовую карту (НЕ КРЕДИТНАЯ, БЕЗ ОВЕРДРАФТОВ, СКРЫТЫХ КРЕДИТНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ) с открытой бонусной программой loyalty, с пакетом услуг "ЗАРПЛАТНЫЙ" и начислением! процентов на остаток по карте! Аж целых 7%! Заказал карту, получил, внес сумму денег... Поверил... В итоге ушло 11 тысяч рублей в неизвестном направлении и сейчас на карте отрицательный баланс, который увеличивается (естественно в минус для меня)! (11.11.16) По порядку: Карта Visa ... 0684 17/08/2016 года я пополнил карту на 69 000 рублей 00 копеек. 07/09/2016 года я пополнил карту на 735 000 рублей 00 копеек. Далее я пользовался картой для снятия наличных и оплаты товаров (работ, услуг). МОИХ ДЕНЕГ!!! 28 сентября 2016 года было осуществлено списание моих личных денежных средств в сумме 11 524 рубля 88 копеек, которого я не производил. На мои обращения в контакт-центр банка ответа не последовало. В течение обещанных 5 дней на рассмотрение моего обращения, мне также [u]никто ничего не ответил[/u]. Сейчас специалисты контакт-цента ссылаются якобы на то, что не дозвонились, хотя телефон я не выключаю, баланс ВСЕГДА положительный, пропущенных звонков не было. Если потребуется могу приложить распечатку входящих звонков и смс. В первом ответе на мой запрос оператор контакт-центра сослался якобы на расхождения по счету карты и самой карты, который Банк устранит. Устранили. ЕСТЕСТВЕННО списанием МОИХ ДЕНЕГ с моей карты. То, что ИЗНАЧАЛЬНО ДЕНЬГИ "КУДА-ТО" УШЛИ СО СЧЕТА КАРТЫ - малозначительный факт, который никому не интересен... главное ж расхождение устранить. Если бы деньги мне вернули сразу - вот тогда я бы был приятно удивлен... но наверное не в этом банке... Отличный расклад, не правда ли? Складывается впечатление, что контакт-центр банка (при звонках и обращениях через Мегапей) отвечает чтобы ответить, а не решить проблему. Никому  не интересны проблемы клиента, которые и создал сам БАНК или несовершенность системы... Со слов представителей контакт-центра банка мне звонят по 100 раз, а я трубку не беру, на звонки не отвечаю и т.д. При просмотре и сравнении выписок по карте и движения по счету карты - идет расхождение! Но.... никому не интересно. НИКТО ничего не видит. Непонятные зачисления копеечных сумм, и их списание, платежи и переводы делятся на какие-то дробные суммы. Создается ощущение, что это делается для того, чтобы запутать не только меня, но и самим никогда не понять куда уходят деньги. Движение по счету карты происходит непонятно, так как о многих зачислениях и списаниях меня банк не уведомляет, хотя я ежемесячно оплачиваю услугу СМС-Банкинг. Логический вопрос - ЗАЧЕМ? Если деньги уходят сами - собой... На это мне ответили через систему Мегапей - наверное баланс на телефоне отрицательный, телефон не принимает смс... в общем опять виноват я, телефон у меня не такой и оператор самый нерадивый... В Связь - Банке, наверное, никого не интересуют деньги клиентов... Но напоминания о внесении платежа по кредиту - приходят всегда и своевременно! Видимо мой телефон эти смс выбирает из всех и принимает, баланс всегда положительный и оператор связи самый лучший!!! Я боюсь представит, как из банка начнут звонить, не внеси я деньги вовремя... Это же их деньги. При обращении в Северо-Осетинский филиал мне помочь не смогли, мотивируя тем, что не владеют информацией по движению средств на пластиковых картах. Рекомендовали написать в головной офис. Зачем тогда карты выдавать, если не могут их обслуживать? В своих обращениях в банк, я просил разобраться в этой ситуации, провести проверку по данному факту, вернуть мои денежные средства в сумме 11 524 рубля 88 копеек на карту VISA ...0684 в кратчайшие сроки. 11 524,88 - деньги небольшие, но обидно, что положив их на карту - вернуть свои деньги я не могу... Пишу в банк запросы - в ответ полнейшее безразличие. Я как клиент банка, в последующем буду обращаться в надзорные органы. Надеюсь правоохранительные органы помогут мне, раз банк отстранился. Обратился бы я в Связь-Банк теперь? - Нет! Посоветую ли я банк своим знакомым? - Нет! С Уважением, пока еще клиент банка.