День рождения у банка?!

Это не банк, а сплошная катастрофа! Я клиент банка, на свою голову оформила у них ипотеку! Если не вдаваться в мелкие трепания нервов с обслуживанием и впихиванием никому ненужных услуг и товаров, началось с того, что мне в октябре месяце увеличили процентную ставку! По какой причине - ни один работник, ни в одном отделении, мне объяснить не смог! Хотя все условия договора я соблюдаю! Оставила претензию, решение по которой, все время переносится, а платежи, соответственно больше, чем изначально! И самое удивительное для меня, как для клиента, я узнала об этом факте, только когда пришла в само отделение,для того, что бы оплатить ипотеку. Дело в том, что была привязана карта, для "автоплатежа" и у нее закончился срок действия. Так вот, другую карту мне выдать отказали - объяснили, что таких нет и не будет, надо оформлять только такую, у которой годовое обслуживание! И сберегательный счет без карты не открыть!! И еще глупую из меня сделали! Мол, когда это было - сберегательных счетов давно нет! Я отказалась, конечно от такой карты! Решила, что буду ходить и лично оплачивать. И вот сегодня я в еще большем шоке от этого, так сказать, банка! Сегодня у меня платеж по ипотеке. У них такие правила, что нельзя оплатить его через онлайн кабинет, через терминал тоже нельзя, надо прийти именно в банк и оплатить, и не "вчера" и не за "неделю"! Именно в день платежа! А сегодня видите ли День Рождения банка?! И вот все, все до единого отделения закрыты с табличкой "по техническим причинам"! Девочки там веселые и румяные бегают, а клиентов не пускают! При обращении на горячую линию выяснилось, что все должны работать в обычном режиме! Я считаю это просто беспредел! Если мы, клиенты, поставлены в условия, когда могут не работать отделения банка, тогда дайте возможность оплачивать через терминал или личный кабинет! Почему ответственные заемщики, желающие оплатить вашу "странную" ипотеку должны тратить нервы, время, а самое главное, портить свою кредитную историю из-за гуляющего персонала! Не стоит связываться с этим банком! Тем более в г. Ефремов!