Индивидуальное отношение к клиенту

12.11.2016 13:55
3807
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность и уважение сотруднику Челябинского отделения Сбербанка, клиентскому менеджеру филиала №8597/0564 Аслямовой Диане за внимательное и деликатное отношение к обращениям клиента. У меня оформлен кредит и мне очень часто нужно делать досрочное гашение по кредиту, но чтобы сделать это с другими менеджерами была целая проблема, много всяких препятствий для этого. Например, невозможно было дозвониться до КМ (до Дианы у нас была Алина) ни по городскому, ни по сотовому, на смс тоже не отвечала, никогда не перезванивала, Так как я живу не в городе, для меня проблематично приезжать без договоренности с КМ в банк. Когда нашим клиентским менеджером стала Диана, она позвонила представилась, сказала, что теперь она является нашим КМ, попросила записать ее номер телефона, при возможности приехать в банк познакомиться. Что касается досрочных платежей, так теперь никаких проблем у нас нет, сообщаем, заранее готовят документы без проблем, приезжаем, подписываем и все без всяких нервов. Всегда дозваниваемся до нее, либо пишем смс, если вдруг занята, она всегда ответит при возможности. Хотелось бы видеть больше таких душевных индивидуальных отношений к клиентам от сотрудников в Сбербанке, но пока формальных отношений сотрудников намного больше, к сожалению.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-13T11:41:55+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв о работе наших сотрудников. Очень приятно получать подтверждения положительных изменений в работе нашего банка. Уверена, что Диане будет очень приятно, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Мы обязательно передадим ваш отзыв ей и ее непосредственному руководителю. Также я убеждена, что для Дианы это послужит дополнительным стимулом делать свою работу еще лучше. Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка