Непотребность. Хамство. Ирония

12.11.2016 17:50
4157
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиентка Альфа-банка. У нас в магазине на Загородном шоссе есть терминал МКБ. МКБ банк партнер Альфа-банка, соответственно можно зачислять средства без комиссии. Передо мной была очередь, чеки людям терминал не выдавал - в наше время, когда есть банки, которые умеют делать терминалы - этот же курам на смех. Я пыталась зачислить средства. Терминал принял немалую сумму, выдал ошибку, выдал карту. Но деньги оставил себе. Что касаемо службы поддержки - деревенские хамы там сидят. Я вызвала скорую из-за их нервотрепки. Деньги придут, но ждать мне их месяц. Я считаю, что все эти факторы делают Московский кредитный банк, как минимум непотребным и уже никчемным. Есть банки, которые гораздо выше уровнем и обслуживание в любом разы лучше.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-11-18T16:01:48+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Сообщаем Вам о том, что работа платежного терминала Банка зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 12.11.2016 перевода в адрес АО «Альфа-Банк» в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю. Настоящим подтверждаем, что указанный выше перевод 14.11.2016 перепроведен Банком. Просим Вас проверить поступление денежных средств и при необходимости для выяснения обстоятельств зачисления обратиться к получателю. Уведомляем Вас о том, что указанная Вами в отзыве информация о работе Контакт-центра Банка доведена до сведения руководителя, курирующего его работу, для улучшения качества обслуживания клиентов. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник Контакт-центра Банка связался с Вами, принес извинения, а также предоставил разъяснения по переводу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Помощь по МКБ бонусу

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 9 сентября по вопросу программы лояльности МКБ бонус. В 18.54 подключилась оператор Софья и рассказала основные условия начисления баллов , про... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в чате

Оценка 5

8 сентября 2026 г в 15ч 32 м обратилась в чат по вопросу формирования выписки по счету. Присоединился оператор Захар, он рассказал, как сформировать выписку по карте. Но мне нужна... Читать полностью

08.09.2026

Скрыл все деньги на счёте

Оценка 5

7 сентября 2026 г в 20 ч 01 м обращаюсь в чат с вопросом как скрыть суммы на счету в приложении банка, чтобы они не отображались в приложении. Помог Захар. Дал мне подробную... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 01.09.26 в отделение Королевское МКБ. Был вопрос по поводу подписки "Просто". Сотрудники М-ва М. А и С-ва Е. А предоставили мне помощь в оформлении подписки... Читать полностью

01.09.2026

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка