Публичное обращение по качеству работы банка

12.11.2016 19:36
4093
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В сентябре 2015 года мне был открыт зарплатный счет и выпущена карта в банке Траст. При получении карты в офисе банка в Петербурге на Банковском дом 3, мне оформили еще одну [b]дебетовую карту категории Platinum[/b] по инициативе банка. Сотрудник банка А-нко Инна сказала, что карта в течение первого года обслуживается бесплатно и попросила активировать, так как ей нужно для выполнения плана. Более я данной картой не пользовался. 10 декабря 2015 года мной было написано заявление на закрытие всех счетов и карт в банке, обе карты были сданы в банк. Никаких задолженностей по ним не было. В ноябре 2016 года я начал получать смс и звонки от банка с требованием погасить задолженность по [b]кредитной[/b] карте в размере 5000 (пять тысяч) рублей. Прошу объяснить мне почему не был закрыт счет данной карты и с чего вдруг она стала [b]кредитной[/b] (при оформлении речи о кредите вообще не было, речь шла только о дебетовой карте)? Прошу принять срочные меры по отмене комиссии и закрытии счета карты. Также прошу прекратить звонки с требованием о внесении средств.
Траст
2016-11-15T11:18:07+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по отмене комиссии за годовое обслуживание карты и закрытию карточного счета. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015