Порадовали!

Я являюсь клиентом банка с момента его создания, в основном пользуюсь дебетовой картой и вкладами (хотя текущие ставки, конечно, вызывают сомнения в продолжении этой практики). Всем был вроде доволен, особенно интернет-банком и мобильным приложением. Был. До 9 ноября сего года, когда у меня истек срок вклада и он автоматически пролонгировался, но уже на условиях, которые я никак не мог рассматривать как приемлемые для хранения в данном банке.  Я не смог вовремя отследить этот момент, поскольку находился на борту самолета, возвращавшегося из страны победившего трампизма. Не беда, думал я - приземлюсь и во время скучного путешествия в заснеженную Москву из аэропорта через мобильное приложение быстро закрою вклад и переведу денежки на другой, пока еще обгоняющий инфляцию. Не тут-то было! Оказывается, в приложении как ни выбирай дату закрытия вклада, установить ее раньше истечения его срока мне не удалось. Ругая себя за тупость и интерфейс банка за неинтуитивность, я позвонил в колл-центр. Поговорить толком мне не удалось: банк использует для экономии, видимо, IP-телефонию, а ненадежное покрытие на Домодедовском шоссе не позволило полноценно общаться с оператором и отвечать на бесконечные контрольные вопросы. Я почти отчаялся, но увидел ЧАТ! И тут мне реально повезло. Олеся, говорившая со мной в чате, быстро разобралась с моей криворукостью и ВСЕ сделала ЗА МЕНЯ! Красота! Я очень благодарен ей и банку, за отличную работу. Но приложение нужно поправить. Все равно за положительные эмоции, подаренные чудесной Олесей, ставлю твердую пятерку! Да здравствуют цифровые технологии!