Банк не выполнил досрочное погашение!

13.11.2016 00:25
5095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.11.2016 написал заявление на досрочное погашение потребительского кредита. Вся необходима сумма для полного досрочного погашения  была внесена в этот же день. После чего 09.11.2016-го позвонили из банка и сказали: "Что счет не может быть закрыт, т.к. к нему привязан потребительский кредит!" На мой вопрос: почему кредит до сих пор не был закрыт? (7 дней после написания заявления!!!). Сотрудница банка удивилась и спросила, а точно ли я писал заявление на погашение кредита! И попросила отправить копию на эл. почту!   10.11.2016 Я лично посетил данное отделение, чтобы узнать, в чем дело. Там у меня снова попросили заявление (интересно, а куда делась копия банка?), клятвенно заверили, что кредит будет закрыт, и что, цитата: "Вопрос будет решен в мою пользу!" (Это вообще как понимать??? Т.е., что возможны какие-то другое варианты? О_о ) Но как это обычно бывает, ни 10, ни 11 кредит не был закрыт. А 12 произошло плановое ежемесячное списание. 11 и 12 числа звонил в службу поддержки, но без толку. Никто так и смог объяснить, почему кредит до сих пор не закрыт.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-15T11:26:46+03:00
Уважаемый клиент! По результатам проведенного расследования было установлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. Информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя. Вопрос с закрытием кредита будет решен в рамках оставленной Вами через отделение претензии (CPL000000412444). Кредит будет закрыт без дополнительных затрат с Вашей стороны. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка