Много текста, а ответа нет

Сотрудники письменных консультаций [b]отвечают на вопросы неадекватно[/b], это, к сожалению, далеко не первый случай. После сокращения хороших кадров банка началось... Могу привести пример вопроса и ответа: - получил ли я баллы рсб трэвэл за оплату ЖКХ 4 ноября? - Добрый день, Евгений Евгеньевич! Согласно Условиям: 4.1. Банк для расчета и начисления Бонусных баллов учитывает каждую Учетную Расходную операцию. Расходная операция, которая одновременно отвечает всем ниже установленным критериям, признается (является) Учетной Расходной операцией: 4.1.1. Расходная операция совершена Клиентом с использованием Карты «RSB Travel» (ее реквизитов) либо Держателем Дополнительной Карты «RSB Travel» с использованием Дополнительной Карты «RSB Travel» (ее реквизитов); 4.1.2. Расходная операция не относится к Операциям, указанным в пункте 4.2 Дополнительных условий. 4.2. Следующие Операции не учитываются для целей расчета и начисления Банком Бонусных баллов (и соответственно не могут считаться Учетными Расходными операциями): 4.2.1. Операция совершена не Клиентом и не Держателем Дополнительной Карты «RSB Travel»; 4.2.2. Операция совершена не с использованием Карты «RSB Travel» (ее реквизитов); 4.2.3. Операция совершена и/или отражена на Счете до даты открытия Клиенту Бонусного счета, установленной в соответствии с пунктом 3.1 Дополнительных условий; 4.2.4. Операция получения наличных денежных средств (в том числе, через банкомат либо пункт выдачи наличных); 4.2.5. Операция по зачислению на Счет денежных средств; 4.2.6. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения Расходной операции; 4.2.7. Операция по покупке/ оплате стоимости платежной (банковской) карты, в том числе предоплаченной, как выпущенной Банком, так и выпущенной другими лицами, для целей дальнейшей оплаты Товаров; 4.2.8. Операция по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах призов либо иных поощрений; 4.2.9. Операция по покупке дорожных чеков; 4.2.10. Операция по покупке иностранной валюты; 4.2.11. Операция по переводу денежных средств, за исключением Операции, указанной в пункте 1.18 Дополнительных условий; 4.2.12. Операция по переводу денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств; 4.2.13. Операция по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных Договором о Карте «RSB Travel»); 4.2.14. Расходная операция, которая при ее совершении либо в дальнейшем была отменена Клиентом, ее совершившим, либо Держателем Дополнительной Карты «RSB Travel», ее совершившим; 6. Банк начисляет Бонусные баллы за совершенную Учетную Расходную операцию в течение 1 (одного) дня с даты отражения такой Учетной Расходной операции на Счете. Бонусные баллы, начисленные Банком в пользу Клиента, сразу же зачисляются на его Бонусный счет. Количество баллов в настоящее время составляет 6729. /[b]Комментарий автора отзыва: это количество общих баллов, я не понял зачем его указали/[/b] По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200, для получения частной информации потребуется идентификация Вас как Клиента Банка, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. Уведомляем Вас о том, что с Условиями Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rsb_travel_classic. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание. P.S. Конкретного ответа нет, но есть очень много текста, который скопировал сотрудник из условий. Хорошо, что хватило навыков скопировать. После этого еще 3 дополнительных вопроса не дали результата, точнее один дал... Этот ответ был ошибочным. Им было откровенно наплевать на меня, несли такую чушь, что из глаз кровь чуть не полилась. А когда попросил не давать этому сотруднику больше мне отвечать меня послали. Позор это.