Техническая ошибка банка списания средств

Здравствуйте! Между мной и ПАО «МДМ Банк» (далее – МДМ) заключен договор потребительского кредитования № 00014926212КН/2016-026 от 11.10.2016 (оформлялся в отделении ПАО «БИНБАНК» главным менеджером К-ой В.И., по адресу: г. Москва, ул. Перерва, 56/2). В результате заключения была выдана карта МДМ (карт-счет был открыт с привзякой к договору, что подтверждается заявлением) и с нее были сняты средства. Срок первого ежемесячного платежа 11.11.2016 г., средства для погашения ежемесячного платежа были внесены через терминал вышеуказанного отделения банка 09.11.2016, что подтверждается чеком с кодом операции № 125499. Далее – 10.11.2016 мне пришла смс о том, что денежные средства на счет НЕ внесены, после чего 11.11.2016 г. в 11.55, я позвонил в МДМ по номеру 88002003700 для уточнения информации о списании, оператор заверил меня, что это техническая ошибка, она исправлена, и денежные средства своевременно спишутся.   Я зарегистрировался в мдм-онлайн для сверки сведений, средства на карте в личном кабинете отображались корректно (что подтверждается скриншотом), но денежные средства не списаны по настоящий момент, о чем приходит смс. 12.11.2016 зарегистрировано обращение в МДМ под номером 281594 (оператор Оксана). Данный факт говорит о технической ошибке списания средств и негативно влияет на мою финансовую историю. Прошу в срок до 15.11.2016 г. исправить ошибку, аннулировать все пени «по неисполненным обязательствам» и не допустить попадания противоречивой информации в бюро кредитных историй, в противном случае я вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ и суд для восстановления нарушенных прав. С Уважением, Ш-ов Дмитрий Александрович!