ЮниКредит Банк

Неквалифицированная работа сотрудника

13.11.2016 20:45
2315
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.11.2016 пришла в ДО Люблино, для того чтобы осуществить простейшую операцию. Мне как доверенному лицу (держателю доп. карты) необходимо было пополнить карточный счет в евро доверителя. Имея на руках рубли, попросила операциониста оформить всё не через кассу обменного пункта, а через текущий счет. В итоге провела в банке примерно 1,5 часа (не считая очередей к операционистам и в единственную кассу). Карточный счет так и не пополнила. Операционист допустила ряд ошибок. Не смогла их исправить. Предложила мне снять евро с комиссией и пополнить счет через банкомат. Согласившись оплатить ошибку операциониста, я попросила оформить расходный ордер. Обещанные «две минуточки» растянулись на полчаса. Вынуждена была уйти, так как уже опаздывала на запланированную встречу. В итоге счет доверителя так и остался непополненным, счет, который он должен был оплатить в субботу, остался неоплаченным, а я потеряла время и деньги. Неужели для ЮКБ такая работа норма?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-15T17:45:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь с Банком, так как именно она помогает сделать наше сотрудничество наиболее удобным для Клиентов нашего Банка. В ответ на Ваш отзыв выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, возникшей ввиду недопонимания между Вами и сотрудником Банка. При общении с сотрудником Дополнительного офиса Вами не была предоставлена полная информация о дальнейших действиях с денежными средствами, а именно не сообщено, что денежные средства предназначены для зачисления на счет доверителя, Вами было озвучено желание совершить конвертацию рублей в евро со взносом на текущий счет, что и было осуществлено сотрудником офиса. Со стороны сотрудника отделения были предложены варианты урегулирования вопроса, к сожалению, они Вас не устроили. Отмечаем, что при Вашем следующем визите Вам было согласовано снятие денежных средств без уплаты комиссии за совершенную операцию. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с Вами сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка