Неустойка по ипотеке

14.11.2016 12:29
3721
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною в феврале была взята ипотека в Сбербанке. Исправно плачу ежемесячные платежи и ни разу не было просрочки. Как вдруг в октябре банк выставляет мне неустойку за якобы несвоевременно предоставленные документы. 07.10.2016 я обратилась в отделение банка по месту открытия счета для оплаты ипотеки, сотрудница уверив меня, что с документами моими все в порядке сказала, что это сбой в программе банка и необходимо оставить претензию (1610070895655700), которая будет рассмотрена в течение 30 дней (МАКСИМУМ) после чего сумма списанная ошибочно будет возвращена на мой счет. 05.11.2016 с моего счета благополучно списывают вместо 18 012 руб почти 27 000р., естественно, едем с супругом снова в банк, та же сотрудница говорит, что претензию еще не рассмотрели и срок рассмотрения увеличен до 60 дней, но нам всё будет возвращено. Оставили ещё одну претензию (1611080298669800), которая так же до сих пор не рассмотрена, а деньги тем временем ежедневно списывают со счета. На текущее время так и не понятно за что банк списывает лишние деньги, и кроме смс с информацией о переносе срока рассмотрения моих претензий от банка никаких реакций. И самое поразительное, что никто ни за что не отвечает! Банк сам нарушает свой же договор и не оставляет никаких вариантов как подать иск в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-24T13:54:15+03:00
Добрый день! Банком было рассмотрено ваше обращение. Для продления сроков предоставления документов, удостоверяющих целевое использование кредита (закладной), вам необходимо предоставить в офис банка, где был выдан кредит, документы от застройщика, подтверждающие увеличение сроков сдачи объекта недвижимости. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка