Программа ошибочно насчитала за мной долг

Плачу кредит в банке более 3 лет. Все хорошо, удобно. Клиентские менеджеры и кассиры приятные и отзывчивые люди. Все меня устраивало. Недавно решил сделать досрочное погашение кредита. Клиентский менеджер подсказала мне сумму для погашения - 474 300 рублей. Внес на счет 475 000 (лучше немного переплатить подумал я, чем не доплатить и меня начнут доить). На следующий день, написал заявление на погашение и съем всех денежных средств со счета в погашение кредита, и (понимая, что прошел день) внес еще 1000 рублей. Через пару дней банк снимает с меня ежемесячный платеж 23 000 и на следующий день оставшиеся на счете 454 700 (чем вызвана такая задержка со снятием также остается загадкой). На следующий день после снятия мне начинаются звонки от отдела по работе с задолженностью с указанием долга в 19 200 рублей, ну и конечно +штраф и % за каждый день не уплаты. После нескольких разговоров и подсчетов с менеджером и самостоятельно - ответов не получил. Если вооружиться калькулятором и иметь график, то не сложно понять, что банк накинул сверху мне еще один месячный платеж, затем оштрафовал меня и еще и на % поставил. Всячески пытаюсь добиться объяснения от банка, но звонки не помогают в банк. Данная ситуация обязана разрешаться в максимально короткие сроки, так как она имеет последствия на мою кредитную историю, на мое финансовое и психологическое состояние. Отсутствие решения или отложение решения по данному вопросу повлечет с моей стороны написание Претензии в банк, а также обращения в Прокуратуру, ЦБ РФ, ФАС, Роскомнадзор. (возможно во все перечисленные). Жду Вашего ответа!