Банкомат съел деньги

14.11.2016 13:59
3412
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.11.2016 в 00:19 я пришел Дмитровское отделение 9040 ГОМО СРБ .МО г .Дмитров, пл.Советская д.2, банкомат 400518 положить деньги на карту в сумме 60 000 по 5 000, в итоге 12 купюр. Вставил карту, ввел пинг код и выбрал пополнить карту, после чего он открыл окошко для денег и я положил туда сумму в 60 000 руб, итог - он забрал деньги и начал думать около 1 минуты, после чего вышел треугольник с ошибкой "технический сбой операции ". Он выдал чек с технической ошибкой и суммой 0,00 руб и карту, деньги не вернул, после чего я позвонил на горячую линию, где я оставил заявление. На следующий день я пошел в их офис разбираться с проблемой, там так же приняли заявление на возврат денег. Там они меня уверили, что все будет хорошо, что так бывает и они вернут деньги, что этот вопрос решат до 29.11.2016. Смс пришла где-то через 1 час, что мое заявление находится на рассмотрении . Читал много формов и там говорят, что сроки возврата могу длится от 40-60дней на такие большие суммы, и то не факт, что вернут. Что делать дальше, не знаю. Помогите!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-20T15:36:37+03:00
Добрый день! Да, действительно, ваше обращение было рассмотрено и в начале недели сумма в полном объеме должна быть зачислена на вашу карту. Что касается сроков рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Также должна отметить, что наши технические специалисты также проверили работоспособность устройства, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Надеюсь, вы примете мои извинения за доставленные неудобства и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Erl_su
2016-11-19T11:10:31+03:00
Спасибо, помогло. Вот итог дела: "Уважаемый ЭРЛАН СУЛАЙМАНОВИЧ, Ваше обращение 161114 0574 765600 от 14.11.2016 рассмотрено. Денежные средства в размере 60000 руб. будут зачислены в течение 3 рабочих дней. Сбербанк"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка