Просто не советую

Добрый день! В сентябре 2015 года мной был оформлен кредит в "Лето-банк" (далее по тексту "почта-банк"). До настоящего момента, согласно кредитного договора, я исправно выплачивал назначенную мне сумму обязательного платежа и даже больше. 01 ноября 2016 года по телефону клиентской службы "Почта -банк", я обратился с заявлением о досрочном погашении данного кредита. Со слов сотрудницы принимавшей заявление - мне оставалось только внести деньги, т.е. установленный остаток 369 000 и обеспечить их наличие на счету, на дату списания 07.11.2016 г. На следующий день 02.11.2016 года я внес на счет 370 000 - необходимых для закрытия кредита. 12.11.2016 года я обратился в отделение "Почта-банка" в г. Люберцы где и был оформлен кредит, с просьбой о выдаче мне справки о закрытии кредита и выдаче мне денежных средств положенных при соблюдении условий кредитного договора (что мной безупречно соблюдалось на протяжении всего срока выплаты), но от сотрудника банка я получил информацию, что кредит не закрыт и 07.11.2016 года с меня просто списался очередной ежемесячный платеж в размере 13 100, с суммы, которую я положил для закрытия кредита. Ни каких внятных объяснений кроме предложения - закрыть кредит досрочно в декабре, я не получил. При этом неожиданно возникшая "замечательная переплаты" за пользование кредитом еще один месяц, в данном случае сумма в размере 8 000 рублей, сотрудника банка не смутила. Она сказала, что поделать ни чего не может, и ни чего страшного что кредит не закрылся в ноябре и будет закрыт в декабре )))) Дальше - больше! В тот же день я обратился в клиентскую службу банка по телефону - дважды! Первый раз сотрудница банка ответила, что произошла "чудовищная" ошибка, заявление мной действительно было [b]ПОДАНО 01.11.2016 года[/b], и кредит не закрылся по техническим причинам. Данная проблема будет исправлена и в течение двух часов со мной свяжутся сотрудники банка, которые обязательно решат эту проблему. Конечно же ... со мной никто не связался, и я повторно обратился в банк. На этот раз сотрудница банка сказала, что я [u][b]НЕ ПОДАВАЛ[/b][/u] заявление в банк о досрочном погашении, а только узнал сумму остатка. Зачем мне узнать сумму остатка и вносить полную сумму для погашения на счет, она не объяснила??? Данная сотрудница "приняла" от меня заявление и обещала, что как только она его зарегистрирует мне придет СМС-сообщение с номером жалобы. Что Вы думаете? НОМЕР не пришел )))) Понимаю что пишу просто какой то БРЕД, но это реальность, которая творится со мной, клиентом - "Почта банка". Сегодня, я еще раз обратился с жалобой в "почта банк" и сотрудник банка объявил мне что ни каких жалоб за мной [u][b]не зарегистрировано[/b][/u] ??? В очередной раз я рассказал свою "историю" он зарегистрировал сообщение и мне наконец то пришла по смс-информация по моей жалобе (361801). Пользуясь тем, что сотрудники банка сюда заглядывают, я прошу: 1. Разобраться в этой ситуации и закрыть кредит 07.11.2016 года. 2. Прошу разобраться с этим до 07.12.2016 года, так как я не признаю законность списания средств со счета в качестве ежемесячного платежа после 07.10.2016 года и буду обращаться в суд, в случае отказа от закрытия кредита (пускай судья запрашивает и слушает Ваши аудио-файлы) 3. Прошу прослушать все файлы, касающиеся моих обращений и наказать нерадивых сотрудников, поставив меня в известность о принятых к ним мерах. 4. Прошу не присылать мне больше "заманчивых" предложений об открытии очередных лимитов, так как работать с "Почта банком" я больше не собираюсь. Очень разочарован, так как работал и продолжаю работать с банками группы ВТБ (как руководитель компании и юр.лицо, так и физ. лицо), но Почта-банк для меня лично не соответствует классу банка группы. Это моя история и мое личное мнение, но я не советую Вам "Почта-банк", но все же если вы с ним связались в обязательном порядке контролируйте работу сотрудников банка, так как рассчитывать на профессионализм в лучшем случае, а в худшем порядочность - не приходится! P.S. Этот отзыв я буду размещать везде, где только можно, до тех пор, пока не получу внятных ответов на мои вопросы от банка.