Заплатил комиссию за возврат моих же денег

Предыстория: Взял в одном банке (не Банк Санкт-Петербург) автокредит. По условиям кредита нужно было оформить две страховки: страхование жизни и здоровья и страхование автомобиля от поломок после гарантийного срока. Страховки были включены в сумму кредита. Банк по моим распоряжениям оплатил страховки в страховую компанию. Кредит я закрыл досрочно и также расторг договора страхования. НО, т.к. почти сразу после закрытия кредита, текущий счет в банке должен был быть закрыт, то я решил в заявлении на возврат денежных от страховой которые остались пропорционально оставшимся дням страховок, вернуть на счет Банка Санкт-Петербург, услугами которого я пользуюсь уже 5 лет! Каково было моё удивление, что банк списал комиссию за зачисление мне МОИХ же денежных средств, которые мне вернула страховая. Написал в группу Вконтакте (официальная группа банка), там мне ответили, что нужно или лично в офис приехать написать жалобу-заявление или через интернет банк и приложить к заявлению копии платежных документов об оплате страховок. Я решил воспользоваться вторым вариантом, написал все как было и приложил платежные поручения об оплате страховок. Мне пришел ответ:  04.11.2016, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" Уважаемый Сергей Борисович! Ваше обращение передано в отдел контроля качества обслуживания клиентов Банка и будет рассмотрено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства С уважением, Наталия К. ПАО «Банк «Санкт-​Петербург» Больше со мной никто так и не связался. Может быть мне тут ответят ПОЧЕМУ я должен платить за зачисление мне МОИХ же денег?