ЮниКредит Банк

Ужасная очередь

14.11.2016 18:29
2373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На земляном валу вечная очередь, специалисты обманывают. Пришла в обед, хотела сделать досрочное погашение. Простояв очередь 40 минут, специалист сказала, что программа не работает, ждите или приходите позже, пройдете без очереди. Сейчас стою жду очередь, говорите верную информацию, если придется ждать. Не очень приятно. Понедельник 1 человек работает, второй обзванивает кого то. являюсь постоянным клиентом, такого не ожидала. Наладьте обслуживание.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-15T18:11:16+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что качество обслуживания клиентов Банка находится в зоне нашего пристального внимания. Мы прекрасно понимаем, что возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов и услуг требует от нас четкой организации рабочего процесса и профессионализма. С этой целью, Банком предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера, что позволяет унифицировать некоторые бизнес процессы в Банке и, как результат, минимизировать задержки в обслуживании Клиентов для повышения качества обслуживания Клиентов. В частности, график работы сотрудников корректируется на основе статистических данных о загрузке офиса. Как и в любой крупной розничной организации, мы стараемся, чтобы число сотрудников было оптимальным, исходя из сочетания эффективности и максимального комфорта для Клиентов. Однако, в дату Вашего обращения наблюдался кратковременный сбой в работе банковской системы, в следствие чего время ожидания Клиентов было увеличего. Информация, изложенная в Вашем отзыве, была доведена до руководства Банка для учета в работе. По факту проведенных мероприятий Вам была предоставлена обратная связь, а также принесены извинения в ходе телефонного разговора 15.11.2016 года с Управляющим Дополнительного офиса. Надеемся, что ситуация, изложенная в Вашем обращении, не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением и благодарностью за выбор нашего Банка, АО ЮниКредит Банк
nadin3333
2016-12-01T19:07:34+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка