Банк «Открытие»

Халатное отношение к деньгам вкладчика

14.11.2016 19:26
3480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл мультивалютный вклад "Легкая конвертация", и получилось так что неделю не мог воспользоваться интернет-банком. Мало того, еще и с курсом валют у них бардак (в интернет-банке всегда дороже, чем в отделении), да еще и без карты не начать управлять деньгами на вкладе. Но ладно, думаю, перетерплю недельку. Пришел в отделение на Пр. Просвещения и вот тут-то и начались проблемы: а именно: получив карту решил воспользоваться интернет банком через телефон, чтобы купить валюту. И о, чудо! НЕ РАБОТАЕТ! Оставлял заявку через приложение на мобильном телефоне - неделю жду ответа, молчат (хотя по заявлениям сотрудников банка - срок ожидания 5 рабочих дней). Далее, все время какие-то проблемы с кассовым обслуживанием, ожидание в очереди и прочие прелести обслуживания в банке Открытие на каждом шагу. Операционистки футболят в интернет-банк, интернет банк на заявку забил. Результат - за неделю пользования интернет-банком так и не совершил в желаемое время покупку валюты по желаемому курсу, не купив валюту, потенциальные потери на счету составили почти 900 USD. Такое обслуживание мне надоело, поэтому решил забрать деньги. Пользовался услугами многих банков, но такого безответственного отношения к моим деньгам не было ни в одном другом банке. Спасибо тем немногим сотрудникам, которые старались помочь мне и сделать пользование продуктом банка приятнее, но как говорится, ложка дегтя портит бочку меда. С уважением, недовольный вкладчик банка ФК Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-22T17:18:49+03:00
Добрый день. Вы обратились в контактный центр 08.11.16г., сотрудник проинформировал вас, что наблюдаются временные ограничения в работе интернет-банка, в связи с чем не удается провести операцию в личном кабинете. В этот день заявка не составлялась. 14.11.16г. вы повторно обратились в контактный центр, именно в эту дату было зарегистрировано обращение, а также впервые написали нам через форму обратной связи в личном кабинете 08.11.16г. вы пополнили счет вклада со своей карты в личном кабинете, соответственно, операции были доступны. Сожалеем, что сотрудничество с банком не принесло ожидаемого результата. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка