Отвратительный результат обслуживания!

Полтора месяца назад обратился в отделение Сбербанка с просьбой закрыть один вклад в связи со смертью вкладчика. Там сказали, что в системе допущена ошибка по долям и чтобы его исправить необходимо написать заявление на исправление ошибки. Сказали, что займет срок до месяца. Через несколько дней отзвонился какой-то мальчик и сказал, что банк не имеет права выдавать мне какую-либо информацию по этому вкладу. Спрашивается, на каком основании у меня приняли заявление и вообще разговаривали?! Ответ - у меня есть все документы, подтверждающие мое право заниматься этим вопросом. Вывод - никто там даже не удосужился посмотреть документы (которые копировали). Через еще две недели пришло СМС о том, что банк увеличил срок рассмотрения до 30 дней. Позвонил в Сбербанк и составили еще одну заявку. Результат - Никакого результата! Потом пришел снова в отделение сбербанка и составили еще одну заявку. Причем, никто из работников не имеет ни телефонов, ни контактов этого секретного отдела, который рассматривает вопрос. Даже больше можно сказать, никто не знает или специально не дает контактов вышестоящего начальства, чтобы написать о ситуации. Ответ у них таков - ждите или подавайте в суд. После этого пришло СМС о том, что Банк увеличил срок рассмотрения заявки до 60 дней и надеется на понимание... Никакого желания понимать их уже нет, т.к мою проблему можно было решить за неделю. Одни отписки из банка. Ждать мне результата надоело и уже составлен иск к Сбербанку. На днях адвокат подаст жалобу в суд. Вот такой замечательный сбербанк,,, Как только решится вопрос с этим вкладом, сразу закрою вообще все счета в СБЕРБАНКЕ.