Не закрывают кредитку и связанный с ней счет

14.11.2016 21:51
3620
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор №2179799680. Подавалось три заявки на расторжение договора и закрытие счета кредитной карты. Два раза - через офис (02.09.2016 и 03.10.2016), третий раз - через звонок в call-центр (обращение зарегистрировано номер 2588598, 27.10.2016). [b]Первая[/b] заявка - 02.09.2016 не была исполнена, т.к. сотрудники бэк-офиса банка (к ДО вопросов нет) неправильно посчитали сумму погашения. Из-за этой ошибки пришлось повторно ехать в офис 03.10.2016 и погашать остаток, плюс списали комиссию 150 руб. за использование "длинного грейса". Заявку аннулировали. 03.10.2016 оставшаяся по ошибке cумма плюс комиссия была погашена и на счете положительный баланс. Была подана [b]вторая[/b] заявка на закрытие, но исполнена она не была. Молча. Далее, 27.10.2016 была подана [b]третья[/b] заявка - через звонок в call-центр (обращение зарегистрировано номер 2588598 ). На текущую дату (14.11.2016) она также не исполнена. Вопрос, что еще надо сделать чтобы, наконец, закрыть договор и счет карты? Также интересует ответственность банка за неисполнение заявлений клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-19T12:57:21+03:00
Уважаемый Михаил, Благодарю, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. В продолжение телефонного разговора от 19.11.2016 г. повторно хочу сообщить, договор № 21******80 и счет 4081************1720 закрыты 18.11.2016 г. Михаил, если Вам в дальнейшем потребуется документ о закрытии договора и счета, то Вы всегда можете обратиться на мою электронную почту Darya.Volkova@homecredit.ru, буду рада Вам помочь. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только на положительной ноте. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
Ансат
2016-11-26T09:36:03+03:00
Да, с четвёртого захода получилось.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024