Сотрудники вводят в заблуждение

"РОСГОССТРАХ - БАНК" - не уважает обыкновенных пенсионеров! Я пенсионер, мною в вышеуказанный банк была положена годами накопленная крупная сумма денежных средств под проценты. "РОСГОССТРАХ - БАНК" - звучит круто и заманчиво! Вдумайтесь! А по сути обыкновенный филиальчик 5Х5 м расположенный в Ростовской обл., г. Каменск-Шахтинский, пр. Карла Маркса, 71, где работают 5 сотрудников основных. Где данные сотрудники правдами и не правдами вводят в заблуждение своих клиентов любыми способами, лишь бы вкладчик (пенсионер-самое значимое звено для них) положил крупную сумму денег на большой промежуток времени, а именно минимум на 3 месяца или на год (по всей видимости у них заработная плата с таких клиентов). На словах же в процессе объясняют про неведомые ставки, и что деньги в случае необходимости можно будет снять в любое удобное для них время с накопленными процентами, акцентируя внимание только на том, что в остатке останется некая незначительная сумма (а фактически значительная - 1 000 000 рублей) ОБЕЩАЮТ-ОБЕЩАЮТ! Ну а по существу выходит совсем обратное - пенсионер, имеющий ввиду своего возраста плохое зрение и слух, выслушав все необходимое и уже доверяя менеджеру (банковскому работнику), подписывает договор, ну а после происходит следующее: в определенный день пенсионер, когда ему необходимо снять ввиду жизненных обстоятельств деньги со счета - он соответственно ставит о данном в известность менеджера банка по телефону о необходимости снятия наличных, где по прибытию в банк происходят непонятные движения, а именно: менеджер поясняет, что сумму запрошенную ранее они выдадут, но только с потерей всех накопленных процентов, и тут происходит ряд разбирательств, о том что они не могли о данном ни поставить в известность, где на месте я русским языком пояснял, что ранее менеджер, который проводил операцию по вкладу, полностью пояснил именно так. Банковские работники ссылаются на то, что данный менеджер отсутствует (в декрете) руководитель который контролировал данный процесс отсутствует (короче все пропали). Вот так вот у нас происходит в России - Матушке! Наглость! Самое главное, что уже пройдя весь процесс снятия денежных средств, оставив банку проценты и оставив все разбирательства позади менеджеры РОСГОССТРАХа не унимаются, имеют неосторожность, а по всей сути наглость после всего вышеуказанного еще и навязывать новые услуги, не выпуская из виду данного пенсионера.