Объяснили все доступно!

Очень часто мы сталкиваемся с недопониманием со стороны сотрудников банка, и иной раз идти не хочется... В очередной раз "навешают лапши на уши" и культурно пошлют... Именно с такими мыслями я шел в отделение Почта Банк, которое находится на улице Наседкина пару месяцев назад... Вопрос был по кредитному договору и о непонятной комиссии. На входе меня приветливо встретил сотрудник банка (который как я понял собирался на обед), но был приятно удивлен, что девушка не стала перенаправлять меня к другому сотруднику (хотя в принципе очереди не было, второй сотрудник обслуживал человека и я спокойно мог ждать очереди, как обычно и бывает в банках) и сказала, что поможет мне в моем вопросе...Объяснив ситуацию, девушка проверила в базе мой договор, выяснили что комиссии быть недолжно... НО откуда же она есть!!! Сотрудник Алена (написано на бэйдже), сделала пару звонков и вроде ситуацию урегулировали, но в базе должны были что-то изменить и нужно было подождать...У меня не было такой возможности и не хотелось идти второй раз в банк. Алена любезно предложила позвонить и оповестить после выполнения корректирующих мероприятий... Я согласился и думал, навряд ли перезвонят... Через минут 20-25 мне звонит номер... и это тот самый сотрудник банка Алена, не забыла и проинформировала! И буквально пару дней назад возникли вопросы по договору и нужно было проконсультироваться... в это раз пришлось идти в отделение на Советском проспекте... И не было пределу моей радости, когда в данном отделении я увидел эту же Алену с Наседкина! Тут я уже не переживал и прекрасно знал, сейчас все доступно объяснят и разъяснят... и никакой "лапши". Так и случилось!!! Всем желаю находить в отделениях банка такую Алену, которая отнесется к вашей проблеме или вопросу, как к своему! В очередной раз благодарю Алену из отделения Почта Банка, спасибо!