Банк «Открытие»

Внутри коллектива творится полное недопонимание!

15.11.2016 10:06
3403
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк! Как можно продвигать какой-либо продукт если внутри коллектива творится полное недопонимание! Четверг (10.11.2016) Заказываю карту «Автокарта», перезвонили, пообщались, договорились на звонок на следующий день на 10:00, так как паспорта на руках не было. Пятница (11.11.2016) в 10:00 мне позвонила только жена… Около обеда, всё же, перезвонили сотрудники банка (тут претензий нет, понимаю.) Мило пообщались, заполнили заявление по телефону, проговорили все условия. Сказали, в понедельник ждать карту, заранее позвонят, договоримся о времени. Супер Понедельник (14.11.2016) 18:00. Карты нет, звонков тоже. Звоню сам. Слышу, что в сегодня карту мне не собирались привозить, так как она делается 4 дня. Говорю, как же так, давайте искать виновных. Переключают на другой отдел. Где карта моя? - говорю я. Отвечают: «Ждите! Карта делается 5-7 дней» Вы серьезно? Почему у разных операторов, разная информация? Предложили проверить на какой стадии карта. Проверяем. Говорят: «Вы делали заказ на карту «Развлечений»…» Занавес.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-16T13:39:31+03:00
Добрый день. Получив ваш отзыв, мы сделали все возможное, чтобы урегулировать данную ситуацию в максимально краткие сроки. Действительно, при заведении заявки сотрудник неверно оформил тариф желаемой карты. Данная информация передана вышестоящему руководству, и со специалистом будет проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. 15.11.16г. с вами связался сотрудник и дополнительно была оформлена заявка на “Автокарту”. В целях урегулирования сложившейся ситуации мы предлагаем вам оставить обе карты, к слову, “Карта развлечений” позволит вам получать кэшбек по многим категориям совершаемых операций, а мы в свою очередь, сделаем для вас обе карты бесплатными на первый год обслуживания. “Автокарта” будет доставлена вам в ближайшие дни. Надеемся, вы не остались на нас в обиде. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
Rabiner
2016-11-16T13:35:01+03:00
Вопрос решен, негатив отработан.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка