Оценка
Отзыв проверен
История такова: осуществил просрочку, не скрывался, с банком шел на контакт, оплатил в два захода и вот сегодня пришло смс с уведомлением о наличии задолженности, хотя ее оплатил, о чем имеется документ. Набрал указанный номер, соединили со специалистом указанного банка, отдел досудебного взыскания или что-то подобное, девушка начала сразу разговор на повышенных тонах, требовала деньги, начала хамить, грубить, в итоге сказала, что разрывает мой кредитный договор и чтобы я готовил все деньги и бросила! трубку....Хотя я разговаривал спокойно и заявил, что от обязанностей по договору не уклоняюсь!
Разговор состоялся 15.11.2016 г. клиент А-в А.И.
Восточный Банк
2016-11-25T09:36:39+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение. 17.11.2016 г. с Вами связался сотрудник Банка и предоставил консультацию по всем интересующим Вас вопросам. Хотели бы отметить, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По описанной Вами ситуации информация передана в ответственное подразделение Банка для устранения подобных ситуаций в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
С Уважением,
Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»