1,5 часа на открытие вклада!

15.11.2016 10:25

2423

Оценка

Отзыв проверен

Ранее являлся клиентом этого банка и обслуживание было на приемлемом уровне. Однако вчера весь положительный опыт сотрудничества был омрачен отвратительной работой персонала ДО "Перово". Итак, на сайте банки.ру я получил промо код на открытие вклада по специальной ставке, спустя 15 минут перезвонила девушка и записала меня на прием в ДО "Перово" для открытия вклада. Приехав чуть раньше назначенного время, я взял талон и был принят даже раньше назначенного мне времени. На этом все плюсы закончились. Сперва меня обслуживала менеджер по работе с клиентами Г-ова Анна. 40 минут она безуспешно пыталась отредактировать мои персональные данные в АС и распечатать заявление. То у нее компьютер не работал, то принтер не печатал, в итоге она вообще передала меня другому менеджеру Ч-ну Руслану, а сама ушла проходить какое-то тестирование (несмотря на то что в зале было полно клиентов). Работа с Русланом пошла чуть живее - у него и компьютер работал и принтер печатал, но его постоянно отвлекали другие сотрудники вопросами. Было очевидно, что остальные работники офиса абсолютно некомпетентны и слабо обучены. Позор! В результате на открытие вклада ушло полтора часа чистого времени! Такого я не видел нигде! В Сбербанке вклад открывают за 5 минут! а тут такое... После завершения срока вклада я уже сто раз подумаю прежде чем вновь обратится в Ренессанс или пойду в другой офис.

Ренессанс Банк

2016-11-16T14:04:20+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обратную связь о факте Вашего обращения в офис банка. Мне искренне жаль, что наше сотрудничество началось с негативного отзыва. Мы безусловно приняли описанную Вами ситуацию в работу, направили ее для анализа и проработки руководителю отделения. Действительно, общее время Вашего обслуживания было увеличено, и причиной тому были технические неполадки программного обеспечения сотрудника. Выявив это, для осуществления операции по открытию вклада был привлечен ведущий менеджер офиса. Сегодня (16.11.2016 года) с Вами связался сотрудник банка и принесен извинения за неудобства. Надеюсь, Вы примите наши извинения и с пониманием отнесетесь к произошедшему. Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для того, чтобы последующие визиты в дополнительный офис банка соответствовали Вашим ожиданиям и сопровождались только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.19%

решено проблем

732

отзывов

723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025