Отказывают в уже одобренном через Сбербанк онлайн кредите при отказе от страховки

Через Сбербанк онлайн оформили заявку на кредит, нам его одобрили и мы пошли в отделение банка в п. Адамовка его оформлять. Но возникла проблема при подписании, т.к. документ со страховкой мы отказались подписать и сотрудник сказал, что тогда кредит нам не дадут, что страховка обязательна. На сумму 120 000 руб. кредита страховка 18 000 руб. Это возмутительно, откуда такая сумма, сотрудник объяснить не смог. Когда мой папа, он оформлял кредит, сказал, что его дочь ему сказала отказаться от страховки, т.к. отказ от страховки не является причиной отказа в кредите, руководитель или зам.руководителя Т-ва Оксана Сергеевна грубо ответила моему отцу, цитирую: "что если он не сможет платить кредит, кто будет платить, его дочь?" Мой отец простой не конфликтный человек и эти сотрудники наглостью и обманом заставили подписать договор о добровольном страховании. Аргументируя это тем, что кредит они ему без страховки не дадут и это при законе о добровольном страховании, деньги нужны срочно и у отца просто не было выбора как подписать и отдать 18 000. Его вынудили это сделать наглостью и хамством! Официальную жалобу на все отделение банка я уже составила и завтра же отец пойдет делать возврат страховки, но мне очень хочется прославить это отделение чтобы на них обратили внимание. В деревне банк один и мы привыкли доверять государственному банку (я знаю, что он не государственный!). И я уверена, что мой отец не первый клиент, которого ввели в заблуждение и обманом заставили оформить страховку по кредиту, я понимаю, что от этого зависит зп этих людей, но так хамить не стоит! Такая наглость, хамство и неуважительное отношение к клиентам делает плохую репутацию СБЕРБАНКУ. Я бы очень хотела, чтобы сотрудники были наказаны, я живу в другом городе и у меня нет возможности сопровождать моего отца завтра в банк, я бы очень хотела взглянуть на эту даму и хотела бы чтобы она извинилась перед моими родителями за обман и хамство. И если завтра ему опять нахамят и откажут в возврате страховки (что опять- таки незаконно), то я буду писать жалобу в ЦБ РФ! Я намерена добиться справедливости, т.к. обидели моих родителей, взрослых неконфликтных и очень стеснительных людей... И хочу заметить, что это отделение не очень хорошее вообще, т.к. много раз моя мама и папа обращались за помощью к консультантам и сотрудникам этого отделения с разными проблемами, но им всегда отказывали. Не сомневаюсь,что в этом отделение есть и хорошие, добросовестные сотрудники, но вот плохую репутацию делают именно такие как [b][u]Т-ва Оксана Сергеевна! [/u][/b]