Не умеют рассчитывать аннуитет

15.11.2016 13:38
3390
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.2016 подал заявление на досрочное частичное погашение своего ипотечного кредита (заявка 10213918). На момент подачи заявления мой ежемесячный платеж составлял 49 050 руб. Размер ДЧП = 1000 руб. В результате 01.11.2016, зайдя в клиент-банк, обнаружил, что размер моего планового платежа [u]увеличился[/u] (!!!) и составил 49 236 руб. Обратился на горячую линию, где была зарегистрирована заявка 10221010. При этом мне пообещали, что заявка будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Сегодня истекло 10 рабочих дней, но проблема не исправлена, плановый платеж у меня по-прежнему 49 236 руб. Это полнейшее безобразие!
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-11-17T12:57:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. В ходе проведенного расследования было установлено, что в результате технического сбоя сумма ежемесячного взноса была рассчитана некорректно. В настоящий момент необходимые корректировки произведены. Новый график гашение Вы сможете получить после проведения процедуры частично досрочного гашения в плановую дату 30.11.2016 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции! С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
m*******@mail.ru
2017-02-20T09:21:02+03:00
В конце концов? пересчитали сумму аннуитета корректно
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012