Ошибка в ДКП от банка, не могу воспользоваться материнским капиталом

15.11.2016 13:50
3073
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получили сертификат на материнский капитал. Обрадовались! Тщательно подготовили документы для рассмотрения. По результатам предварительной проверки сразу же обнаружились ошибки в договоре купли-продажи на квартиру, которую приобретал в ипотеку в Росбанке (кстати, это уже вторая квартира, оформленная мной в этом банке в ипотеку). Ошибка весьма банальна - вместо Артём везде фигурирует Артем. Проверяющий комитет в пенсионном фонде посоветовал не менять полностью договор, а дополнить его соглашением, где и будет указано верное написание имени. Сказано - сделано. 28.10.2016 обратился в местное Самарское отделение Росбанка на Московском шоссе, менеджеры с трудом смогли выяснить, кто должен заниматься данным вопросом. Выяснилось, что отдел ипотечного кредитования, ответственный за эти вопросы, находится в другом городе. Связи с ними никакой нет, и самарский менеджер может писать только электронные письма с запросами в этот отдел. Ну что же, написали запрос. Приложили скан паспорта. Ждем. 11 ноября процесс все также, как и на следующий день после обращения, находился в стадии обработки. Вчера, 14 ноября, звонил в отделение банка - менеджер Наталья, с которой мы писали этот запрос, была занята. На оставленный мною мобильный оператору так и не перезвонила. Видимо, сказать до сих пор нечего. Прошу представителей банка рассмотреть мой вопрос в ближайшее возможное время. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-25T09:30:29+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2016-11-24T19:13:31+03:00
Уважаемый Артем, Позвольте от лица Банка принести извинения за необходимость ожидания решения Вашего вопроса. Рады, что в настоящее время ситуация урегулирована. Со своей стороны хотели бы отметить, что сотрудниками Банка были предприняты все необходимые меры для решения данного вопроса в кратчайшие сроки. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023