Смена паспортных данных по карте Кукуруза превращается в ад

Претензия к работе сотрудников, обрабатывающих запросы и службе поддержки программа "Кукуруза". 1. После смены паспортных данных 29.09.2016 я обратился в Евросеть (Волгоград, ул. Комсомольская, 10) с заявлением об изменении паспортных данных с приложением копий, однако заявление рассмотрено не было. Повторно я обратился в отделение Евросети в г. Москва 05.10.16 с аналогичным заявлением, оно было вновь утеряно (копия заявления у меня на руках).   2. Обратился в 13.11 15.11.2016 в службу поддержки программы Кукуруза, для того чтобы провели разбор ситуации. Сотрудник Яна с табельным номером 864763 предложила мне разбираться напрямую с сотрудниками Евросети, поскольку они неверно оформляют запросы в «Платежный Центр», отказав фактически в помощи. После того, как я закончу разбор с сотрудниками на местах, я должен еще отзвониться в колл-центр и сообщить о результате. Претензию фиксировать отказалась. По логике работы банка и программы "Кукуруза" я должен прочитать регламенты их работы, провести обучение сотрудников Евросети, которые принимают заявления и после этого, видимо, отчитаться о выполненной работе перед сотрудниками банка. Поскольку филиалов у банка нет (все онлайн), служба поддержки фиксировать мою претензию отказалась - приходится писать отзыв, в надежде, что тут кто-то эти претензии читает.