Банк не производит списание денежных средств в счет досрочного погашения кредита!

Добрый день! Вынужден обратиться повторно. Хотелось бы оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв о работе банка. Дело в том, что в Вашем банке у меня имеется потребительский кредит, который я хотел досрочно погасить. Для этого, 01.11.2016, я посетил отделение на Космодамианской наб. 52/2, где Ваш сотрудник рассчитал мне сумму для ПОЛНОГО погашения кредита на 03.11.2016. После оставленного заявления, 02.11.2016 я внес требуемую сумму на счет и думал, что 03.11.2016 произойдет списание денег со счета, поскольку сотрудник уверил меня, что офис посещать мне больше не надо. Вчера, 03.11.2016, списания денег не произошло. Сегодня, 04.11.2016 оператор службы поддержки сообщил мне, что списания денег не произошло, потому что сотрудник указал в заявлении дату погашения 03.11.2015. В связи с этим у меня возникает ряд вопросов: 1) Почему никто из сотрудников не связался со мной и не сказал, что для списания нужно переписать заявление? 2) Почему по вине Вашего сотрудника я должен отпрашиваться с работы, писать новое заявление, оплачивать лишние проценты, терять время? Поймите меня правильно, я заранее, 01.11.2016 обратился в офис, узнал точную сумму, 02.11.2016 я внес денежные средства. Теперь же получается, что 07.11.2016 мне каким-то образом необходимо успеть в банк, чтобы написать новое заявление, тратить дополнительные деньги за начисленные проценты в праздничные дни, а самое главное — тратить нервы. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что платить лишние деньги я совершенно не хочу. Надеюсь на понимание и на скорейшее решения данного вопроса. PS: 08.11.2016 Вновь побывал в отделении, где оставил ПИСЬМЕННОЕ обращение о том, чтобы с меня наконец уже списали эти деньги! Сегодня, 15.11.2016 мне благополучно приходит СМС о том, что 18-го у меня спишется ежемесячный платеж. РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА. С уважением, Артем М-ов.