Некорректное поведение банка

15.11.2016 15:49

4401

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Осенью прошлого года понадобилась кредитная карта. Обратился в Россельхозбанк, условия по карте "Карта хозяина" показались приемлимыми. Написал заявку на открытие карты. Оператор в отделении банка обозначила приблизительный срок выпуска и сказала, что по факту выпуска и лоставки карты в офис банка обязательно позвонит мне. Однако в положенный срок звонка не поступило. В итоге, не дождавшись связи от банка в разумные сроки, надобность в кредитной карте у меня и отпала. Итого: карты я не видел, не получал и, самое главное, не активировал. Сегодня мне приходит СМС от Россельхозбанка: Счет ****. Минимальный платеж 46,21. Срок внесения 25/11/16. Общая задолженность на 01/11/16 919.21. Получается, что с меня списали плату за годовое обслуживание (за второй год, первый по условиям был бесплатным). Считаю данную ситуацию вопиющей. Карта не была получена, не была активирована. Услуга не оказывалась. Поэтому списание платы за неоказанную услугу считаю грубым нарушением ЗоЗПП. Прошу представителей банка оказать содействие в разрешении данной ситуации: отменить комиссию и считать карту невыданной.

Россельхозбанк

2016-11-25T18:01:16+03:00

Уважаемый Chandler! Сообщаем, что по результатам проведенной проверки АО «Россельхозбанк» принято решение об удовлетворении Ваших требований. Комиссионное вознаграждение за годовое обслуживание карты возвращено на счет. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Chandler

2016-11-25T14:19:40+03:00

Хочу поблагодарить сотрудников владимирского отделения Россельхозбанка за оперативное решение данного инцидента. Вечером в день моего сообщения поступил звонок из банка для уточнения, на следующий день звонок с объяснением причин и описанием способа решения проблемы. Приятный подход и оперативность. Инцидент прошу считать исчерпанным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 438

отзыва

9 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Получение карты UP user-555226390185 Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay...

Россельхозбанк

Очень удобная кредитная карта user-200415248509 Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику банка user-416522346281 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-703026332457 Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026