Не по всем тратам приходят смс

15.11.2016 17:01
2873
Оценка
3
Отзыв проверен
Не по всем тратам приходят смс. Не в смысле смс приходят с задержкой, а именно с некоторых точек оплаты смс вообще никогда не приходят. Достаточную информацию я оставлял техническому специалисту службы поддержки Росбанка 26 октября 2016 года. Он мне сказал, что вероятно решат проблему дней за 10. По факту проблема пока не решена, обратной связи от банка нет. В обычной службе поддержки про мою заявку ничего не знают, предложили ждать ответа технического специалиста. Перезвонить не могут, а ждать нужно дольше 10 минут. Я ждать не стал - решил, что будет полезно оставить отзыв здесь. :)
Росбанк
Росбанк
2017-03-10T10:23:15+03:00
Уважаемый dimad83! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего, позвольте принести извинение за увеличенное время предоставления ответа. По ситуации, изложенной в Вашем обращении было проведено тщательное служебное расследование, о результатах которого сообщаем следующее. Банком были проанализированы журналы операций и отправленных из Банка смс по совершенным Вами операциям по карте и счету. Смс доставляются в штатном режиме по каждой совершенной операции. Оператор сотовой связи информирует о статусе доставки "успешно" по каждой из них. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023