Банк игнорирует заявления на закрытия счетов и карт

15.11.2016 19:04
2332
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк упорно игнорирует все заявления на закрытия счетов и карт. Имелась "универсальная" карта Приват Банка, которой не пользовался уже много лет. Решил закрыть за ненадобностью. Заявления на "закрытие всех имеющихся карт и всех связанных с ними счетов и договоров" подавались дважды в доп. офис "Октябрьское поле/77" 15.03.2016 и 15.06.2016. При повторной подаче заявления было выявлено, что в первый раз меня неверно уведомили о положительном остатке на карте. Написал заново с поручением списать весь доступный остаток в счет доходов банка. Копии заявлений с отметками о принятии и печатями банка, как и заверенная выписка по счету на день заявления, имеются на руках. 15.11.2016 по сообщению колл-центра карты заблокированы, однако остаток на счете до сих пор есть, счета не закрыты. Колл-центр наотрез отказывается соединить напрямую с отделением, сами сотрудники как мантру повторяют: "Обращайтесь в офис лично, с паспортом". А толку-то еще раз обращаться, если все заявления игнорируются? Банк упорно не желает решать вопрос малой кровью, просто найти и провести, наконец, уже написанные и зарегистрированные заявления! Неужели без жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и, если не поможет, заявления в суд, такая рутинная операция выполнена быть не может? Но мне уже проще потратить время на них и один раз, чем на неоднократные бессмысленные визиты "в офис с паспортом".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-24T14:55:25+03:00
Уважаемый gerich2005! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! Рады сообщить, что Ваш счет будет закрыт 01.12.2016г. и в этот день Вы сможете получить справку о закрытии счета. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024