Отзыв за год работы с банком

15.11.2016 21:52
3852
Оценка
5
Отзыв проверен
Примерно год назад другой банк, из которого я собственно ушёл, решил, что их услуги стоят дороже чем я хотел бы им платить, пришлось выбирать банк подешевле. Модуль на тот момент можно сказать почти что только открылся, речь про сентябрь 15. Что понравилось, когда подал заявку из модуля звонили несколько раз, то надо было документы загрузить, то что то уточнить итп, но каждый раз, не специально, так получалось, что я не мог ответить, поэтому перезванивал, что удивило, специалист сразу говорил по какому вопросу мне звонили, до модуля такого не было ни в одном банке, если тебе звонили из банка, то перезвонив в банк сложно узнать, а что собственно от тебя хотели, тут вообще здорово, я звоню, говорю пропущенный был, и тут же мне говорят по какому вопросу со мной хотели поговорить, очень понравилось. Не помню точно за сколько дней открыл счёт, вроде в промсвязьбанке потребовалось времени ни меньше и ни больше примерно столько же, 2-3 дня, никаких "лишних" документов с меня модуль не хотел при открытии, егрип сами запросили, собственно так же как и в упомянутом псб, но вроде есть банки которые хотят это в бумажном виде получить, так что вроде как тут снова плюс. Для открытия счёта надо было подъехать в офис, договорились на 7 вечера, или даже около 8, с одной стороны это плюс, с другой стороны, офис в центре города и машину там оставить негде, именно поэтому я решил заехать попозже. По самому моменту подписания документов у меня никаких претензий нет, пока я читал документы, что надо было подписать специалист не торопил, не подгонял, на возникающие у меня вопросы отвечал, тут вроде всё как обычно, из плюсов можно отметить что все подписанные документы, собственно как и обещали, были доступны в личном кабинете, к сожалению этот функционал потом упразднили, как мне кажется зря. Что ещё, платёжки действительно ходят быстро, бывали моменты когда подолгу не приходила смска, и довольно часто я бы сказал такие моменты случаются, учитывая, что я пользуюсь личным кабинет редко. Какое то время нельзя было выгружать платёжки из 1с, но сейчас с этим всё в порядке, хорошо что добавили такую возможность. Немного раздражает то что безопасность личного кабинета, а значит и всех моих средств в банке завязана на смс, посмотрите к примеру как реализована двухфакторная аутентификация на яндексе, или тот же e-num, мне кажется эти методы более безопасны и удобны. Раздражает тариф за 30 тысяч, да представитель говорит(пишет), что клиентов на этот тариф переводят редко, но это всё слова, на бумаге я должен в три дня укладываться, сама по себе эта оговорка в документах дико раздражает. Других косяков в общем-то и нет, один раз пришлось напомнить про уточнение платежа, но вопрос решили быстро, так что негатива не осталось. Звонить в банк лично мне не требуется -  нет повода, это для меня самое главное достоинство. Конечно есть некоторые подводные камни в тарифах, но к сожалению сейчас так во всех банках, так что и не плюс, и не минус. Сравнивая с другими банками можно сказать, что на текущий момент Модуль действительно повернут к клиентам лицом, желаю им сохранить это качество.
Модульбанк
Модульбанк
2016-11-16T12:49:35+03:00
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за отзыв. Ваше мнение – ценно для нас. Рады, что вам нравится с нами работать. С самого начала мы делаем банк, где требуется минимум бумаг и все процессы быстрые и понятные. Да, мы ограничили доступ к документам, которые клиент подписывает на встрече – в целях безопасности. Их легко можно запросить у бизнес-ассистентов в чате. Мы постоянно анализируем свою работу и становимся лучше. Все предложения клиентов берем в работу, поэтому всегда рады обратной связи. Что касается резервного тарифа – это крайняя мера. Используем ее в очень редких случаях. Мы ждем документы 3 дня. Если клиент не прислал документы в этот срок, отправляем уведомление снова – в личный кабинет и на электронную почту. Если клиент не отреагировал на 2-ое уведомление, мы отправляем его еще раз. Когда клиент с нами на связи, и у нас есть хотя бы один повод не переводить на резервный тариф – мы не переводим на него. Если вы еще не подписаны на нас в соцсетях, ждем вас в наших сообществах на Facebook и во ВКонтакте, в Instagram и Одноклассниках :)

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка