Наплевательское отношение отделом по работе с обращениями клиентов

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs009.radikal.ru%2Fi307%2F1611%2F58%2F8f204347f14f.png]http://s009.radikal.ru/i307/1611/58/8f204347f14f.png[/url]    19 октября 2016 года я попытался взять образовательный кредит с государственной поддержкой в офисе сбербанка. Так как учебный год уже начался сотрудники в офисе в начале не могли однозначно сказать, могу ли я это сделать (в начале отказ, потом консультация у соседнего стола вроде можно, консультация у заведущей с вердиктом да возьми а там посмотрим, потом звонок при мне куда-то, где не вникнув в суть - сказали документы не брать). В этот же день я решил обратится в банк через форму обратной связи для разрешения своего вопроса наивно полагая, что там-то мне точно дадут справедливый ответ, ссылаясь на пункты правил, положений законов, т.к. кредит с господдержкой и тд. Система присвоила для ответа вполне адекватный срок рассмотрения и я стал ждать. В день икс я решил проверить судьбу своего обращения и, как оказалось, оно перестало проверяться по номеру. Звонок на горячую линию, присвоение обращению какого-то особого статуса (со слов оператора). Снова ожидание. Подошло к концу контрольное время и я снова звоню в банк, там уже говорят, что обращение ваше уникально, специалисту нужно еще время, он запрашивает где-то информацию и вообще все серьезно ждите 25 рабочих дней....  И вот спустя МЕСЯЦ приходит ответ... Точнее отписка - вырванные цитаты из рекламных проспектов и никакой конкретики. И на это им потребовался целый месяц. Звоню снова, пытаясь получить вразумительный ответ, на что нужен был целый месяц. В итоге, составление обращения о не согласие с ответом. И обещание, что номер обращения придет на смс через пару минут. Итог предсказуем - номера так и нет.