Сняли деньги два раза

Настала моя очередь написать негатив о Сбербанке. Обычно я прекрасно понимаю, что всегда имеешь дело с конкретными людьми и именно конкретный сотрудник, прячась за словом мы, не хочет быть сотрудником (от слова сотрудничать), то есть помощником. Но тут был конкретный сбой именно в системе.   13.11.2016 в 20.08 мск, я купил продуктов в магазине Магнит, адрес пока не важен. На кассе, вставил карту в терминал и краем глаза, увидел, как чек привычно выползает из кассового аппарата у молоденькой, симпатичной кассирши. На чеке было ровно 666 рублей, но я не особо суеверный. Хотя в данном случае, наверно зря :-) Как на грех ещё оставил дома смартфон, на который уведомления с номера 900 от Сбера.   Что-то бормотавшая кассирша и подошедшие заведующая как бы намекнули мне, что пора вынимать наушники и вернуться в реальность, а реальность была такова: Ваша оплата не прошла, вот Ваш чек. Мне отдают чек, где действительно отсутствуют товары и есть только сумма 666 р. Продуктов было много, домой хотелось поскорей и как я думал (помним, что смартфон остался дома), что смска о снятии денег не пришла. Поэтому я положил чек в карман и сказал, не волнуйтесь дамочка, сейчас будет кеш. Расплатившись бумажными рублями, я спросил, что делать, если деньги сняли два раза. В ответ услышал: если что, придёте ещё раз. И вот придя домой я вижу на смартфоне смс, что 666 р. с меня таки снял Сбербанк. Быстро возвращаюсь на кассу и начинаю разбор полётов. В ответ узнал много нового о себе, о работников магазина, но уже другая история и Сбер здесь не причём. Потом конечно был звонок в колл-центр и сегодня был ещё один и жизненный опыт мне подсказывает, что будут ещё. Короче. В колл-центре сказали, был в этот период сбой, что я не одинок и что деньги мне вернут.   Дорогой, но теперь малоуважаемый Сбербанк. У меня два вопроса: когда мне вернут МОИ деньги? Какая компенсация, кроме принесения извинений мне причитается, за полученные проблемы и потраченное время? Лично я предпочитаю нулевую ставку по ипотеке, но так и быть согласен на нулевое годовое обслуживание по премиальной карте [b]World MasterCard Black Edition Премьер[/b] и внесение нашей строительной компании в список партнёров филиалов по ЦФО[b]  [/b]