Не приходит уже более 2 недель карта

16.11.2016 00:04
2927
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заказал дебетовую карту Сверкарта себе. Однако, до сих пор в отделение на Восстания карта не доставлена. Неделю назад звонил по телефону горячей линии, пояснили, что карта давно уже готова, доставлена в город Казань, однако, курьер карту так и не доставила из головного отделения в дополнительный офис по улице Восстания. И такая проблема не только у меня, но и у моего друга, который посоветовал Ваш Банк, и именно эту карту. Он заказал также такую карту уже месяц назад, но до сих пор карта не поступила в отделение из центрального офиса в доп офис Восстания. Прошу разобраться в ситуации, так как затягивание процессов уже на этапе изготовления карты оставляет негативный осадок к Банку. Ведь и сама карта презентуется Банком как премиальная.
Росбанк
Росбанк
2016-11-24T19:35:43+03:00
Уважаемый Ильдар, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием доставки банковской карты. Причины, повлекшие возникновение данной ситуации, были проанализированы профильным подразделением Банка и предприняты все необходимые меры для недопущения повторения инцидента в будущем. По данным, которыми мы располагаем, в настоящее время ситуация урегулирована, банковская карта Вами получена. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка С уважением, Росбанк
ilda747
2016-11-16T19:40:56+03:00
После обращения мне и моему другу карты пришли. В связи с чем, можно сказать, что Росбанк является надежным и клиентоорентированным банком
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024