Некорректно заполненные документы

16.11.2016 03:19
4123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Полной доступной информации о срочных вкладах в данном ОО днём с огнём не найдёшь. После рысканья по многочисленным папкам с различной информацией на столике, обратилась к специалисту по обслуживанию физ.лиц.Та предложила мне взять буклетик и там прочитать информацию. Но в буклетике оказалась информация только о двух вкладах. У вас в банке только два вида вклада для физических лиц? - спрашиваю я. Да, нет, ещё есть - слышу в ответ! И достаёт мне из ящика стола увесистую папку. После того, как мною папка была возвращена, специалист её заботливо прячет обратно, подальше от любопытных глаз вкладчиков. То есть работа поставлена так - кому надо, тот спросит. А не спросит клиент, пускай довольствуется буклетиком с двумя вкладами и того для него должно быть достаточно! После того,как я определилась с видом вклада и решила заключить договор, дальше было ещё интереснее... Напечатали мне приходный ордер и отправили деньги в кассу вносить на счёт. Сам договор типа я увижу после того как деньги внесу. И что я вижу в приходнике? В строке "от кого" поступают денежные средства  Фамилия, Имя, Отчество совершенно незнакомого мне человека. Оказалось, товарищ сотрудник банка решила не мелочиться и в реквизитах указать себя: К-ва И.Г. То есть деньги мои, но согласно реквизитов Ф.И.О. это она их вносит на счёт! Ну,друзья такого казуса у меня не было никогда! Знаете, всякие  плохие мысли сразу в голову полезли про всякие заболансовые счета, незаконные махинации сотрудников! И ещё  данный специалист очень удивлялся как я оказалась чересчур внимательной и это заметила. Естественно договор я уже читала построчно и очень долго. И, напоследок, попросила справку по депозиту.
Траст
2016-11-17T11:28:17+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали Банк «ТРАСТ» (ПАО) для сотрудничества. В офисах Банка размещена в доступном для Клиентов месте информация о предлагаемых банковских продуктах и услугах. Информация о продуктах и услугах размещается в офисах в виде буклетов и печатных форм. В офисе Банка, расположенном в г. Мурманске, информация по всем вкладам объединена в папке, размещенной на отдельной стойке в зоне «обслуживания Клиентов». Папки с Тарифами по банковским продуктам также находятся на рабочих местах сотрудников и используются для наглядности и удобства при подборе продукта по вкладу Клиенту. Согласны с Вами, что сотрудник офиса должен был участвовать в подборе продукта, отвечающего Вашим требованиям. С сотрудниками офиса проведена беседа по данному вопросу. При формировании приходного кассового ордера у сотрудника не было плохого умысла, его ФИО было вставлено в графу «Отправителя платежа» автоматически, по невнимательности сотрудник не отредактировал ФИО плательщика. С сотрудником проведена беседа для недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои извинения за доставленные переживания. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017