Не могу получить копии договоров с банком

Являясь клиентом данного банка. Хочу выразить мнение о работе данной организации. В сентябре 2016 года обратился в отделение банка Русский Стандарт по адресу Нижний Новгород, ул.Кирова, 12 с заявлением на выдачу мне копий договоров по кредитным картам. Сотрудник банка принял заявление и уверил, что в течение 30 дней документы будут отправлены мне на электронную почту (на указанный мною адрес эл. почты). До сих пор нет ни одного письма от банка! Дозвониться до колл-центра, в котором могут разрешить данный вопрос - нереально. Время ожидания оператора более 15 минут, после чего связь сбрасывается. Номер по которому пытаюсь дозвониться предоставил мне сотрудник Банка Русский Стандарт - 88002006200. Также моим соседям и родственникам телефонные номера, которые я не предоставлял сотрудникам банка постоянно названивают люди представляющиеся сотрудниками банка. Звонки совершают с мобильных номеров. И требуют передать мне, что я должен банку деньги. Считаю, что сотрудники банка не имеют на это права. Они разглашают информацию обо мне. К тому же на лицо нарушение ст. 857 ГК РФ (Банковская тайна), согласно которой «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также [...] в бюро кредитных историй». Представлять мои интересы перед банком я никому не поручал. Также отмечу, что мои родственники и прочие контактные лица не давали Русскому стандарту права на использование их персональных данных. В связи, с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Я не отказываюсь от моих обязательств по выплате, но хочу для начала получить копии договоров с данным банком.