Нерабочий "Ваш банк онлайн"

16.11.2016 10:38
6478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел глупость заключить договор с МКБ на открытие счет, "Ваш банк онлайн" и договор на эквайринг. В процессе заключения договора специально просил уточнить у менеджера Евгения, работает ли их программа под Windows 8 и выше: "Да конечно, все работает, без проблем". В результате мы имеем - программу на cd диске (!!!!), которая работоспособна максимум на windows 7 (операционка 10 летней давности, которую второй год как перестали поддерживать). Теперь они предлагают самостоятельно скачивать что-то из интернета, звонить в тех.поддержку и прочие танцы с бубнами. Зачем мне это за мои же деньги??? Скажите, руководство банка, это вы называет современными услугами для малого бизнеса? Вы вводите в заблуждения будущих клиентов до момента подписания договора, вы за неработающий "банк онлайн" берете 3 000 р. и отказываетесь их возвращать. Пытался объяснить сотрудникам, что мне второй день как надо перечислить деньги за аренду, так им по барабану: "Приезжайте и оплачивайте в кассе" (а это еще 1 000 р. за две платежки).  Потенциальные клиенты, будьте осторожны, подумайте 100 раз, нужны ли вам эти проблемы, которые вам обязательно создадут за ваши же деньги. Вместо того, чтобы заниматься бизнесом, имея удобный инструмент от партнера, вы будете вынуждены тратить время на наладку и починку устаревшего ПО, нести дополнительные расходы и время, связанное с постоянными визитами в банк. И повторюсь, этот "букет" будет за ваши деньги, которые вам никто не вернет.  В данный момент еду расторгать все договоры. Мой опыт обошелся мне в 7 000 р. в совокупности и потраченную неделю драгоценного времени. С будущими клиентами этого заведения, со стандартами работы десятилетней давности, готов поделиться бесплатно.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-11-21T16:51:16+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что предлагаемые Банком продукты и услуги не соответствуют Вашим ожиданиям. Отзывы клиентов очень важны для Банка. Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, мы уделяем большое внимание изучению потребностей и ожиданий наших клиентов. На основании этих исследований Банк строит корпоративную культуру обслуживания своих клиентов во всех отделениях. Поэтому Ваши замечания не остались без внимания и были доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка. Сообщаем Вам о том, что наличие CD-ROM привода и рекомендации по операционной системе указаны в Требованиях к необходимому программному и техническому обеспечению, которые изложены в Приложении 5а к Правилам обслуживания банковских счетов, открытых в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» с использованием электронной системы «Ваш Банк в Вашем офисе» / «Ваш Банк Онлайн», а также указаны на сайте Банка в разделе: Корпоративным клиентам - «Система «Ваш Банк Онлайн». В связи с тем, что на Вашем ПЭВМ установлена операционная система выше Windows 8, которая не поддерживается сертифицированным ФСБ средством криптографической защиты информации КриптоПро CSP 3.6, корректная работа ПЭВМ с электронной системой «Ваш Банк Онлайн» невозможна. Однако для Вашей организации в индивидуальном порядке Банк предоставил лицензию на использование КриптоПро 3.9 для ОС выше Windows 8.1. Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Тарифами Банка отправление межбанковского перевода денежных средств по расчетным документам на бумажных носителях с использованием электронной и почтовой технологий составляет 200-00 рублей за расчетный документ. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
user-710120268266
2016-11-18T10:20:44+03:00
Вопрос был исчерпан 16.11.16 г. В срочном порядке изготовили нормальный диск, специалист банка помогла с оплатой. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка