Задержка карты банкоматом

16.11.2016 10:47
3580
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.09.2016 в 14:05 по адресу ул. Станционная, 69 банкомат банка «Открытие» задержал мою карту. Я сразу позвонила в службу поддержки, там мне посоветовали подождать, так как банкомат может все же вернуть карту. Этого не произошло, и я вновь позвонила в службу поддержки с просьбой заблокировать карту. Менеджер мне объяснила, что карту я могу вернуть в ближайшее время в любом удобном мне филиале. На мой вопрос нужно ли писать какое-нибудь заявление, она ответила, что не нужно. С тех пор я была там несколько раз. 1.10.2016 в филиале на ул. Титова. Оттуда меня направили по адресу ул. Ватутина, 14, сказав, что все арестованные банкоматами карты по ленинскому району находятся там. Я там была трижды 13.10.2016, без результата. Оператор порекомендовала мне подождать, а лучше позвонить. Но трубку никто не берет. 31.10.2016 другой оператор сообщил, что карты нет. Мне предложили написать заявление о перевыпуске новой карты, теперь уже банка «Открытие», предыдущая была от Ханты-Мансийского банка. Оператор заверила меня, что в течении 5-7 рабочих банковских дней карта будет готова. 8.11.2016 тот же оператор сообщает, что карта не готова. О готовности карты обещала сама мне позвонить. Сегодня 16.11.2016 карты нет. И что еще интереснее снять деньги с паспортом я могу, но заплатив банку комиссию в размере 300 рублей. За что? Моей вины нет, карту я не теряла.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-17T16:23:35+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы проверили информацию, указанную в вашем отзыве. Новая карта, заказанная вами ранее, была доставлена в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина, д.14 16.11.16г. во второй половине дня, о чем вас проинформировал представитель банка в телефонном звонке 17.11.16г. К сожалению, изготовление карты действительно заняло чуть больше времени, чем сотрудники озвучили вам изначально, но это связано лишь с территориальной удаленностью региона. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
viopavmaku
2016-11-18T14:10:59+03:00
Добрый день. Проблема решена. Благодарю за содействие.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024