Звонки из банка Восточный - Ваш долг не останется без внимания

16.11.2016 10:51
4436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мне начали поступать звонки из Банка ПАО КБ "Восточный". Я не являюсь клиентом банка ПАО КБ "Восточный" (далее - Банк), поручителем по обязательствам перед Банком также не являюсь. Мне звонят из Банка по поводу моей дальней родственницы, у которой, видимо, долг перед банком. Мы не общаемся и о судьбе родственницы мне неизвестно, я проживаю за тысячи километров от нее. В данный момент нахожусь на пенсии. Из банка поступило СМС на мой номер: "ВАШ ДОЛГ НЕ ОСТАНЕТСЯ БЕЗ ВНИМАНИЯ. СРОЧНО ПРОИЗВЕДИТЕ ОПЛАТУ. ПАО КБ ВОСТОЧНЫЙ". На каком основании мне приходит смс, что у меня долг? Я неоднократно сообщала, что не давала и не даю своего согласия на обработку своих персональных данных по 152-ФЗ "О защите персональных данных" , поручителем не являюсь, согласие быть контактным лицом не давала, клиентом банка никогда не являлась. Первый звонок был 15.11.16 в 9-19, девушка представилась А. с номера 896506***43. Сегодня  с 9-22 по 9-27 было 8 звонков с номеров 896180***92, 896180***73, 896506***87, 896270***76, 896180***82, 896270***11, 896180*73, 896180***81, девушка представилась З-ва Г. Общаются по-хамски, на ответ чтобы не звонили, усмехаются. Считаю, что действия сотрудников банка неправомерны. Я попросила прекратить звонки. Представители Банка не только не понимают того, что их действия незаконны, но и всячески хамят, усмехаются, что будут и дальше продолжать звонки.  [b]Прошу исключить мой номер из анкетных данных клиента и базы банка и прекратить звонки и СМС.[/b] Буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Спасибо!
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-11-24T10:16:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, сообщили нам о сложившейся ситуации, несмотря на полученные негативные эмоции. В ходе рассмотрения Вашего обращения установлено, что предоставленный номер телефона был указан в контактных данных Клиента в качестве личного номера. Банком получена информация о принадлежности этого номера телефона третьему лицу, и указанный номер телефона был удален. Информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут. Касательно Вашего обращения о некорректной консультации специалистом Банка сообщаем, что данная информация передана в ответственное подразделение. Приносим извинения за доставленные неудобства! С Уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»
321518
2016-11-23T20:40:12+03:00
Спасибо! На данный момент звонки прекратились, надеюсь навсегда.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019