Как я деньги с карты снимала

16.11.2016 11:03
2356
Оценка
2
Отзыв проверен
С Банком сотрудничаю с 2005 г.  В 2014 г. решила в дополнение к имеющейся кредитной карте оформить дебетовую рублевую и евровую. И все бы хорошо, принимают везде. PayPass работает как часы. Но с октября 2016 г. в отделении стали происходить странные вещи с банкоматами (всего 2, один на выдачу, другой с функцией приема денег). Один банкомат вечно в нерабочем состоянии, во втором деньги загружены либо по 5 000 либо по 1 000, снимай как хочешь. Валюта в банкомате отсутствует как таковая. Перед каждой поездкой за пределы страны вынуждена теперь звонить на "горячую линию" и узнавать, где можно снять деньги нерусские. Можно было бы снять деньги в отделении, но комиссия, однако! 13.11. в единственном работающем банкомате деньги просто закончились, и это в 12 часов утра! Написала претензию в Банк, прислали ответ о том, что они внимательно следят за ситуацией и инкассируют по мере и так далее и предложили воспользоваться банкоматами банков-партнеров. Что ж , решила я вчера , попробую у партнеров. Перевела деньги со счета на карту через мобильный банк (в 20:23) и отправилась домой. В 22:30 через банкомат  Райфайзен банка попыталась снять необходимую сумму, а денег-то нет! Звоню в техподдержку, девушка по имени Наталья отвечает: "Операционный день закончен , ждите завтрашнего дня".  Всеми нелюбимый банк с зеленым логотипом переводит деньги между своими счетами в течение 5-ти минут! И, кстати, вчера , все банкоматы ДО "Петроградсткая сторона " в 22 часа не работали!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-17T12:31:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. Мы приносим извинения за возможные неудобства, вызванные временной неработоспособностью банкоматов в Дополнительном офисе «Петроградская сторона», вызванные мероприятиями по оборудованию систем безопасности устройств. Отмечаем, что в ближайшее время, после загрузки кассет один из банкоматов будет функционировать в штатном режиме. Сообщаем, что недалеко от отделения находится еще один банкомат, доступный для использования, расположен по адресу Каменноостровский пр., д.37, лит. Д, "Пицца-Хат". Заверяем Вас, что ситуация, связанная с обеспечением бесперебойной работы банкоматов АО ЮниКредит Банка, находится в зоне нашего пристального внимания. Напоминаем, что для получения информации о месторасположении и работоспособности банкоматов АО ЮниКредит Банка Вы можете обращаться в Информационный Центр Банка по круглосуточному телефону: 8-800-700-10-20. Дополнительно обращаем Ваше внимание на сроки исполнения поручений. Перевод денежных средств в рублях внутри Банка со счета на собственный карточный счет / на карточный счет другого получателя осуществляются моментально, в случае, если поручение поступило в Банк в операционное время (Пн—Вс до 20:00). В случае, если поручение поступило после 20:00, оно исполняется Банком на следующий рабочий день. Более подробно со всеми сроками исполнения поручений Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе «Банковские услуги», вкладка «Дистанционное обслуживание», пункт «Сроки приема поручений» (прямая ссылка https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/remote-service/transactions.html). Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Позвольте Вас заверить, что мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка